LINEのユーザー数は9,200万人（2022年6月時点）にのぼり、幅広い年齢層に利用されています。
LINEでは、サロンの公式アカウントを利用し、お客様がLINEを使用して店舗の来店予約が可能です。
LINEを利用した新しい予約経路や集客方法、興味はあるけど、、、
- サロン公式アカウントは持っているけど、LINEからどうやって予約受付するの？
- LINEから予約や問合せがあっても返信作業ができない
- 予約の流入経路が増えて、予約のバッティングや漏れなどの予約管理が不安
そんなお悩みや疑問をお持ちではありませんか？
新たにアプリをダウンロードする必要がなく、ネットに繋がっていれば時間や場所を問わずに予約をすることができ、すきま時間にさっと予約ができるLINEは最強の販促&予約ツールです。
この記事では、LINE公式アカウントとサロンズソリューションを使ったLINEでの予約や予約の一元管理についてご紹介していきます。
目次
導入メリット
24時間予約OK！
接客中や施術中に予約の電話が入ってしまい、お客様の対応と電話の対応でバタバタしてしまったこと、ありませんか？
電話を取ればお店のお客さまを待たせてしまい、
来店中のお客さまの対応を優先すれば予約機会を損失してしまいます。
予約システムを利用して、LINEから予約を24時間予約対応自動化！
お客様の予約をしたい！という気持ちを逃さず、
お客様自身が気になったとき直ぐにLINEを開いて予約空き枠を確認・予約が可能。
予約管理の自動化
LINEと予約一元管理システムを連携して使用すれば、予約管理の自動化が可能！
電話で予約を受け付けて、空きを確認して、お客様情報を入力して、、、
という手間から解放されます！
「LINEで予約を受け付けるとの流入経路が増えて、
予約のバッティングや漏れなどの予約管理が不安、、、」
そんなお悩みも、顧客管理システムを使用し一元管理をすれば大丈夫！
LINEから入った予約、集客サイトから入った予約、店頭で受け付けた予約、全てサロンズソリューションで予約の情報を一元管理することができます。
予約がバッティングしたり、予約が漏れてしまう心配は必要ありません。
サロンズソリューションのスケジュール（予約管理）は、スマホやタブレットからいつでもどこでも確認できます。
サロン専用予約サイトが持てる
LINE予約を始めるのには予約システムの利用や予約サイトの準備が必要です。
そこで、サロンズソリューションのLINE対応Web予約をご利用頂くと、
サロン専用の予約サイトをすぐに開設できます！
専用の予約サイトを作成するには高額な制作費がかかる、、、
集客サイトの手数料も高いのに更にそこにかける予算は、、、
高いお金を払って専用の予約サイトを作らなくても大丈夫！
サロン専用の予約サイトでは、予約はもちろん。
顧客のお客様はマイページから予約や契約中のコースの確認。予約のキャンセルも行えます。
また、LINEだけではなく、予約サイトのリンクを設定するだけで既にお持ちの自社サイト、InstagramなどのSNSからサロン専用予約サイトへの誘導が簡単にできちゃいます。
顧客の囲い込み・リピーター化
LINEはQRコードなどで簡単に友だち追加が可能です。
新規のお客様でも簡単に友だち追加していただくことで、お客様と密なお付き合いが可能です！
毎日使うLINEでお客様と繋がり、メッセージのやり取りができるということは、
よりお客様との繋がりが強くなり、顧客満足度の向上に役立つこと、リピート率向上にも繋がります。
予約システムを導入して、LINEを利用した予約を始めよう！
お店のスタッフ数や営業時間が限られる中で、いつでもお客様自身で予約の空き枠を探したり、
予約を入れることができるLINEを利用した予約システムは、売上向上に欠かせません。
サロンズソリューションの LINE対応Web予約 は、
顧客管理・予約一元管理をしながらLINE予約システムの導入が可能です。
LINE対応Web予約Q＆A
Q.予約のバッティングや漏れは大丈夫？
→ サロンズソリューションは予約一元管理ソフトです。店頭予約、ホットペッパービューティーからの予約、LINEからの予約などを全て一元管理することで、予約のバッティングや漏れの心配はありません。
Q.自動予約対応だと、効率的に予約を埋められないのでは？
→ LINE対応Web予約では、スタッフの同時予約数や、効率良く予約枠を運用いただくための「時間間隔設定」が可能です。LINEから予約を自動化しても、効率的に予約を埋められるシステムとなっています。
Q.LINEを利用した予約だと簡単にキャンセルできるので、キャンセルが増えるのでは？
→ LINEを利用した予約は簡単にお客様のタイミングで予約がキャンセルが可能となります。しかし、簡単操作でキャンセルができることで、無断キャンセルやドタキャンを減らすことが可能です。スタッフの枠を空けてお客様を待っていたのに来店されず、売上がまったく立たない！という最悪のケースは回避できます。また、友だち追加をしていただき顧客を囲い込むことでキャンセル率の低下も期待できます。
Q.LINEを利用した予約システムを入れても、集客サイトも利用し続けるとなると費用が更にかかってしまう
→ LINEだけではなく、リンクを設定するだけで既にお持ちの自社サイト、InstagramなどのSNSからの予約経路が可能となります。新規のお客様は集客サイト、既存のお客様はLINEからと、使い分けをすることで集客サイトへの支払いを抑えることが可能です。抑えられた分、広告費に利用される、というお客様がたくさんみえます。
2003年の発売以降導入実績4,800店舗。美容業界初のクラウドCRM POS「サロンズソリューション」をはじめ、業界特化のサービスを提供しております。
システム導入をご検討中の方はお気軽にお問合せください。経験豊富なスタッフがお手伝いさせていただきます。
