【エステサロン×Instagram④】インスタグラムのフォロワーを来店に繋げるためには？LINEを使った囲い込みを解説！

「サロンのインスタグラム運用が順調で、フォロワーがたくさん増えた！」

嬉しい成果ですが、インスタグラムからのご予約・ご来店は増えましたか？

サロンへの予約・来店数が増えなければサロンSNS運用の意味がありません。

インスタグラムからのご予約・ご来店が増えた！というサロン様も、もう少し工夫することで更にインスタグラムからの流入が増えるかも！？

この記事では、インスタグラムのフォロワーを実際にサロンに来店に繋げるためのポイントをご紹介していきます。

まずはインスタグラムユーザーの心理を読み解こう！

インスタグラムからサロンを検索するユーザーの心理とは？

【欲求】美しさや健康などの欲求を満たすためのサロン探し。
【視覚的魅力】サロンの魅力的な写真や動画の投稿を見て楽しむ。
【口コミや評判】他の人のレビューや体験談を参考にしてサロンを選ぶ参考。インスタグラムの投稿やコメントから、他の利用者の意見を知ることができる。
【近さとアクセス】自宅や職場に近い場所にあるサロンの発見。
【トレンド】最新の美容トレンドなどのチェック、それを提供しているサロンの発見。
【ブランド価値】インスタグラム上での人気や知名度が高いサロンの発見。

このように、様々な要素の中からユーザーは好みのアカウントを探していきます。

好みのアカウントを見つけたユーザー心理とは？

好みのサロンアカウントを見つけたら、ユーザーはそのアカウントをフォローします。

フォローをしたら、ユーザーはただ投稿を眺めているだけで満足でしょうか？

「もっと詳細な情報がほしい。」

「サービスの料金が知りたい！」

「予約したい！どうやって予約するの？」

と、次へのステップの欲求が高まるはずです。

サロンのインスタグラム運用では、どうやってこの次のステップへ繋げ、フォロワーに来店してもらうかがとても大切です！

フォロワーを顧客化するには「LINE」活用が有効！

インスタグラムでのやり取りは、全員に公開される「コメント」と、１対１のやり取りができる「DM」機能があります。

しかし、どちらの機能も１通ずつのメッセージを管理することができないため、ユーザーとのより密な繋がりを築くには機能不足といえます。

そこで、活用したいのが「LINE」!!

サロン公式アカウントのLINEを友だち追加してもらうことで、双方でメッセージのやり取りができるのはもちろん、

開封率が高いLINEのメッセージ配信機能を使って、お得なキャンペーン情報や新しいサービスについての配信を行なえます。

LINE公式アカウントから届いたメッセージを開封するまでの時間を集計すると、約2割のユーザーがメッセージを受け取ってすぐに開封し、約5割のユーザーが3～6時間以内、さらに約8割のユーザーがその日のうちに開封すると回答しました。

　
LINE for Business「メッセージ配信の特長や種類、効果的なメッセージとは」

ユーザー自身も、インスタグラムをわざわざ開かなくても直接スマホのLINEに情報が届くので嬉しい！

ユーザーはLINEのここが嬉しい♪

・直接スマホに情報が届く

・常に最新情報がゲットできる

・簡単な相談が気軽にできる

・空き状況の確認や予約がLINEからできる！

インスタグラムからLINE友だち追加の誘導は、友だち追加URLをインスタグラムのプロフィールに設定することで、カンタンに作れます♪