LINEのユーザー数は9,200万人（2022年6月時点）にのぼり、幅広い年齢層に利用されています。
LINEでは、サロンの公式アカウントを利用し、お客様がLINEを使用して店舗の来店予約が可能です。
LINEを利用した新しい予約や集客方法、興味はあるけど、、、
- サロン公式アカウントは持っているけど、LINEからどうやって予約受付するの？
- LINEから予約や問合せがあっても返信作業が大変
- 予約の流入経路が増えて、予約のバッティングや漏れなどの予約管理が不安
そんなお悩みや疑問をお持ちではありませんか？
新たにアプリをダウンロードする必要がなく、ネットに繋がっていれば時間や場所を問わずに予約をすることができ、すきま時間にさっと予約ができるLINEは最強の販促&予約ツールです。
この記事では、LINE公式アカウントとサロンズソリューションを使ったLINEでの予約や予約の一元管理についてご紹介していきます。
すごい！こんなにあるLINE予約システム導入メリット
①お客様の予約したい！を逃さない24時間予約受付
接客中や施術中に予約の電話が入ってしまい、お客様の対応と電話の対応でバタバタしてしまったことありませんか？
電話を取ればお店のお客さまを待たせてしまい、
来店中のお客さまの対応を優先すれば予約を逃してしまいます。。。
LINE予約システムは、LINEからの予約を24時間対応自動化！
お客様の予約をしたい！という気持ちを逃さず、
お客様自身が気になったとき直ぐにLINEを開いて予約空き枠を確認・予約が可能。
②予約経路が増えてもOK！予約管理の自動化
LINEと予約一元管理システムを連携して使用すれば、予約管理の自動化が可能！
電話で予約を受け付けて、空きを確認して、お客様情報を入力して、、、
という手間から解放されます！
「LINEで予約を受け付けるとの流入経路が増えて、
予約のバッティングや漏れなどの予約管理が不安、、、」
そんなお悩みも、顧客管理システムを使用し一元管理をすれば大丈夫！
LINEから入った予約、集客サイトから入った予約、店頭で受け付けた予約、全てのご予約を「サロンズソリューション」で一元管理できます。
もう、予約がバッティングしたり、漏れてしまう心配はありません。
サロンズソリューションのスケジュール（予約管理）は、スマホやタブレットからいつでもどこでも最新の情報を確認できます。
③開封率の高いLINEメッセージ配信でドタキャン防止！
売上減に直結してしまう、予約の当日キャンセルや無断キャンセルは、経営者にとっては悩みの種…
できる限りドタキャンをなくし、事前連絡＆予約変更をしていただけるようにサロン側での仕組み作りが大切です。
効果が高く、すぐにできる工夫のひとつが「LINE」の活用！
お客様が予約を忘れてしまわない対応策として、LINEからリマインドの連絡をしましょう！
開封率が高いと言われているLINEでのリマインドは、メールでのリマインドよりも効果的です。
さらに、キャンセルだけでなく、次の予約の入れやすさもポイント！
例えキャンセルになってしまっても、簡単に予約変更をできるようにしましょう！
スマホからボタン1つでいつでもキャンセルや予約変更できると、お客様もすぐ対応してくれそうですね！
サロンズソリューションのLINE予約システムは、予約の自動リマインド機能、いつでも簡単にキャンセル＆予約変更ができるシステムが完備されています。
④0円で！サロン専用予約サイトが付いてくる！
LINEからの予約を始めるのには予約システムとの連携が必要です。
そこで、サロンズソリューションのLINEに対応した予約システムをご利用頂くと、サロン専用の予約サイトをすぐに開設できます！
専用の予約サイトを作成するには高額な制作費がかかる、、、
集客サイトの手数料も高いのに更にそこにかける予算は、、、
高いお金を払って専用の予約サイトを作らなくても大丈夫！
サロン専用の予約サイトでは、通常の予約はもちろん。
役務管理ができるサロンズソリューションだからこそ、お客様が契約している役務（コース）からの予約が可能！
また、顧客のお客様はマイページから予約や契約中のコースの確認や予約のキャンセルも行えます。
LINEだけではなく、予約サイトのリンクを設定するだけで
既にお持ちの自社サイト、InstagramなどのSNSからサロン専用予約サイトへの誘導が簡単にできちゃいます。
LINE友だち登録で顧客の囲い込み＆リピーター化！
LINEはQRコードなどで簡単に友だち追加が可能です。
新規のお客様でも簡単に友だち追加していただくことで、お客様と密なお付き合いが可能です！
毎日使うLINEでお客様と繋がり、メッセージのやり取りができるということは、
よりお客様との繋がりが強くなり、顧客満足度の向上に役立つこと、リピート率向上にも繋がります。
予約システムを導入して、LINEを利用した予約を始めよう！
お店のスタッフ数や営業時間が限られる中で、いつでもお客様自身で予約の空き枠を探したり、予約を入れることができるLINEを利用した予約システムは、売上向上に欠かせません。
サロンズソリューションの LINE対応Web予約 は、顧客管理・予約一元管理をしながらLINE予約システムの導入が可能です。
LINE対応Web予約Q＆A
Q.予約のバッティングや漏れは大丈夫？
→ サロンズソリューションは予約一元管理ソフトです。店頭予約、ホットペッパービューティーからの予約、LINEからの予約などを全て一元管理することで、予約のバッティングや漏れの心配はありません。
Q.自動予約対応だと、効率的に予約を埋められないのでは？
→ LINE対応Web予約では、スタッフの同時予約数や、効率良く予約枠を運用いただくための「時間間隔設定」が可能です。LINEから予約を自動化しても、効率的に予約を埋められるシステムとなっています。
Q.LINEを利用した予約だと簡単にキャンセルできるので、キャンセルが増えるのでは？
→ LINEを利用した予約は簡単にお客様のタイミングで予約がキャンセルが可能となります。しかし、簡単操作でキャンセルができることで、無断キャンセルやドタキャンを減らすことが可能です。スタッフの枠を空けてお客様を待っていたのに来店されず、売上がまったく立たない！という最悪のケースは回避できます。また、友だち追加をしていただき顧客を囲い込むことでキャンセル率の低下も期待できます。
Q.LINEを利用した予約システムを入れても、集客サイトも利用し続けるとなると費用が更にかかってしまう
→ LINEだけではなく、リンクを設定するだけで既にお持ちの自社サイト、InstagramなどのSNSからの予約経路が可能となります。新規のお客様は集客サイト、既存のお客様はLINEからと、使い分けをすることで集客サイトへの支払いを抑えることが可能です。抑えられた分、広告費に利用される、というお客様がたくさんみえます。
2003年の発売以降導入実績5,000店舗。美容業界初のクラウドCRM POS「サロンズソリューション」をはじめ、業界特化のサービスを提供しております。
システム導入をご検討中の方はお気軽にお問合せください。経験豊富なスタッフがお手伝いさせていただきます。
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