【スムーズ開業】コンセプト設定で叶える失敗知らずの開業準備

エステサロン開業において、｢コンセプト｣を設定することは非常に重要です。
コンセプトとは全体を貫く基本的な観点・考え方のことを指し、エステサロン運営において軸となります。
コンセプトを設定しないまま開業してしまうと、エステサロンの軸がブレてしまい、方向性が定まらず、サロンの強みが上手くアピール出来ない可能性があります。

しかし、コンセプトを決めるといっても、
｢どのタイミングで決めたらいいか分からない｣
｢このコンセプトで良いのか不安｣
｢後悔しないコンセプトにしたい｣
といった声を耳にします。

そこで、この記事では、エステサロンの開業においてコンセプトの重要性や設定するメリット、決め方などを解説していきます。

＼こんな方にオススメ／

• エステサロンの開業予定があるが、何から始めたら良いのかわからない
• 開業準備のため情報収集をしている
• コンセプトを検討中だが、行き詰ってしまっている

エステサロンにおけるコンセプトとは？

まず、エステサロンにおける｢コンセプト｣とはそもそもどのようなものを指すのか、おさらいしてみましょう。

冒頭でお話したように、エステサロンにおけるコンセプトとは、全体を貫く基本的な観点・考え方のことを指し、サロン運営において軸となります。

だからこそ、開業を考えている計画段階の一番初めにコンセプトを確定させておく必要があります。
開店準備が完了した後にコンセプトを変更してしまうと、変更後のコンセプトに店舗の内装やメニューなどを合わせる必要があり、開店に要した準備がやり直しになってしまいます。
さらに、サロンの統一性や一貫性がなくなり、スタッフとお客様の混乱を招く元になります。

開店までに時間が無い場合でも、コンセプトを思いつきやとりあえずで安易に決めてしまうのは避けましょう。
安易にコンセプトを決めてしまうと、競合と大きくかぶってしまったり、お客様にサロンの魅力が伝わりづらかったりする可能性があります。
その結果、短期間でコンセプトを変えることに繋がり、エステサロンの方向性がぶれてしまったり、集客において上手くアピールすることが出来ない場合があります。

だからこそ、コンセプト選びには余裕を持った時間を設定し、開業準備の実際の行動を起こす前に後悔のないような｢コンセプト｣選びをしていくことが重要です。

｢コンセプト｣設定の重要性について

次に、エステサロン開業の際に正しく｢コンセプト｣を設定することの重要性についてみていきましょう。

エステサロン運営の｢軸｣となる

エステサロン開業時には、

• 開業スタイル(直営・フランチャイズ・のれん分けなど)
• ターゲット
• 店名
• 立地
• 内装
• 機材
• 備品の選定
• メニュー設定
• 価格決定
• スタッフの雇用

など、様々な事柄を考え、判断・決定していく必要があります。
その際の軸となるのが｢コンセプト｣です。

コンセプトを決める前に物件や店名を決めてしまうと、後から決まったコンセプトとイメージが合わなかった場合、大きく軌道修正をする必要があります。
そのため、サロンの開業が決定したら一番初めに「コンセプト」を決定しましょう。

その後の開店準備の際に、コンセプトを軸に判断・行動していくことで、一貫性のある店舗づくりが可能になります。

だからこそ、コンセプトを｢軸｣にして判断をしていくことで、後悔ポイントの発生確率を大きく下げることが可能になります。

スタッフ・お客様の判断基準となる

サロンのコンセプトは、スタッフ目線とお客様目線のどちらにとっても重要なものです。

<スタッフ目線>
スタッフ目線では、サロン運営をしていくうえでの基本的な考え方となるため、接客時や施術時の考え方や判断の基準となります。
だからこそ、明確なコンセプトが存在すればスタッフにおける対応の差などが生じにくくなるでしょう。

<お客様目線>
お客様目線では、お店選びの基準となったり、サロンのコンセプトに共感出来るかどうかで今後リピートするかどうかの判断基準の一部となります。
お店の｢コンセプト｣がお客様の求めるものと一致すれば、サロンの成功に大きく近づくでしょう。

｢コンセプト｣設定することのメリット

コンセプトを設定する際の代表的なメリットについて、

• 競合サロンとの差別化を図ることができる
• 顧客満足度の向上につながる

など主に2つのメリットがあげられます。具体的に説明していきます。

競合サロンとの差別化を図ることができる

エステサロン開業・運営において成功のカギとなるのが、競合サロンとの差別化です。

お客様の立場になって考えてみましょう。
脱毛サロンといった業種で、同じ価格帯のAサロンとBサロンCサロンがあったとします。
どのような基準でサロンを選びますか？

メニュー表やお店の写真だけではなかなか判断がしづらいですよね、、、。
そこで、判断基準となるのがお店の｢コンセプト｣です。

Aサロンは、｢完全個室でリラックスしながら施術、大人の癒し脱毛サロン｣
Bサロンは、｢学生限定♪定額脱毛プラン有、痛み無しではじめてても安心◎｣
Cサロンは、｢メンズ脱毛専門店、男性スタッフ常駐｣

などのコンセプトの情報が加われば、お客様にとって行きたいサロンが明確になります。

だからこそ、競合サロンと差別化を図るうえで｢コンセプト｣は重要な役割となります。
お客様にとって分かりやすく、共感できるコンセプトのあるサロンは、集客において有利になる場合が多いです。

また、SNSなどにおいてコンセプトを明確にし、ハッシュタグなどを活用すれば、キーワード検索に引っかかりやすくなるメリットもあります。
お客様が検索された施術名やキーワードと上手くマッチすれば、予約をいただける確率が大幅にアップするでしょう。

コンセプトの工夫を行うことで、競合サロンと差別化を図り効率の良い集客をおこなっていきましょう！

顧客満足度の向上につながる

｢コンセプト｣を明確にし、そのコンセプトに共感していただけるようなお客様を対象に集客を行うことで、顧客満足度を上げることも可能です。

エステサロンの顧客満足度を向上させるには、お客様の求めるサービスや施術、雰囲気とサロンで提供できるサービスが一致する必要があります。

コンセプトが明確になっていなかったり、上手くアピールできないと、お客様の求めていたサービスと実際の施術が異なることでミスマッチが発生し、顧客満足度が下がってしまう事態が発生してしまいます。

だからこそ、サロンの｢コンセプト｣を明確にし、そのコンセプトに対して共感や魅力を感じてくださるお客様を集客し、満足してもらうことで、顧客満足度の向上が可能になります。

顧客満足度を向上させることで、リピーターの創出に繋がり、エステサロン運営において大きなメリットとなります。

以上がエステサロンにおける｢コンセプト｣設定がもたらす代表的なメリットになります。

ここまで、コンセプト設定についての重要性やメリットをお話ししましたが、実際にコンセプトを選ぶ際のコツが知りたいという方も多いのではないでしょうか。

｢コンセプトをどのように決めれば良いのかわからない｣
｢後悔しないコンセプト選びを行いたい｣
といった声を耳にします。

次の章で具体的に説明していきます。

後悔しないコンセプト選びの４つのコツ

この章では、お客様からの評判が良かったり、後悔しないようなコンセプト選びのコツについてご紹介します。

• 業界・競合サロンについて調査を行う
• アイデアを沢山出す方法を活用しよう
• 1年後・5年後・10年後の未来についてシュミレーションしてみよう
• 余裕のあるスケジュールで考え、決定しよう

以上４つのコツがあり、詳しくお話していきます。

【徹底リサーチ】業界・競合サロンについて調査を行う

まず大切なのは、エステ業界、競合サロンについて徹底的にリサーチを行うことです。

まずエステ業界全体についてですが、

• 現在業界としてどのような動きがあるか
• 開業予定の業態は全体の何％を占めるのか
• 開業予定の業態は増加傾向にあるか減少傾向にあるか

など、業界全体の情報を集めましょう！

次に競合サロンについてですが、近隣サロンの

• コンセプト
• 業態
• 価格帯
• ターゲット層
• 強み・弱み
• 口コミ情報

などの情報を徹底的に集めることが大切です。

情報の集め方として、

• インターネットでの検索
• SNSの投稿チェック
• 実際に店舗に出向いてみる
• 業界に詳しい方にお話を伺う

など様々な方法があります。
集めたい情報の種類によって、ベストな方法が異なりますので、様々な方法を試してみてベストを見つけることが大切です。

また、情報収集に関しては、一回収集したら終わりというわけではなく、集め続けることが必要になります。
業界や競合サロンの動向は常に変わっていくので、トレンドの変化にも対応できるように定期的な情報収集がオススメです。

情報を集めたら、自分のサロンの開業計画と比較・分析を行うことが大切です。
開業予定の業種の動向や経営方針と照らし合わせて、コンセプトの方向性を定めていきましょう。

【アイデアを沢山出そう！】KJ法を使ってみよう

良いコンセプトを生み出すためには、出来る限り多くのアイデアを出してその中から絞り込んでいくことがオススメです。

出来る限り多くのアイデアといってもアイデアを出すこと自体がとても難しいですよね、、、。

そんな方にオススメなのが、KJ法です。

KJ法とは？
付箋を利用するシンプルな発想術で、1人でも実践が可能です。
考案者である川喜田二郎氏のイニシャルからKJ法と名づけられました。

やり方はとても簡単です！

といった順序で行います。

原始的な手法ですが、手軽にできて効果の高い手法です。
本質的問題の特定や新たなアイデアの創出など、発想法としても優れた効果を持つこともわかっています。

KJ法を利用し、コンセプトのアイデアを思いつくままに書き出していくことで、アイデアの量を増やし、そのアイデアを整理していくことで質の高いコンセプトが生まれるヒントとなるでしょう。

アイデアを出す方法として、KJ法以外にも、

• ブレインストーミング(グループでアイデアを引き出す手法)
• マインドマップ(人間の自然な思考プロセスを可視化する手法)
• ストーリーボード(発想したばかりのアイデアを整理する際に役立つ手法)

など様々な方法があります。

このようにアイデアを出す方法は沢山あるので、アイデア出しに行き詰ったら、自サロンに合った方法を調べ、実践してみましょう！

【トレンドに惑わされない】1年後・5年後・10年後の未来についてシュミレーションしてみよう

今候補となっているコンセプトについて、1年後・5年後・10年後の未来でどのように映るか考えたことはありますか？

コンセプトを考える際にトレンドを意識することも必要です。
しかし、トレンドだけにこだわりすぎてしまうと、5年後・10年後には時代遅れと言われてしまう事態に発展する恐れもあります。

時代の変化に応じて、｢コンセプトや建物の内装などを変えていけば良いのでは？｣と思われるかもしれません。

しかし、コンセプトの変更に伴い、大幅な改装や移転が必要になり、莫大な費用がかかってしまう可能性もあります。
また、長年リピートされているお客様の立場を考えると、突然の方向転換によりリピートをやめてしまうきっかけとなってしまうかもしれません。

店舗で働いているスタッフにとってもコンセプトの変更による戸惑いや混乱が発生してしまう場合もあります。

以上のように、コンセプトの変更には大きなリスクを伴うことがわかります。
だからこそ、1年後・5年後・10年後といった単位で未来を見据えて、シュミレーションを行いながらトレンドに左右されないコンセプトを考える必要があります。

時間を経ても変わらないサロンの魅力や価値の部分をコンセプトに落とし込んでいくことが必要です。

【スケジュールと心に余裕を】余裕あるスケジュールで考え、決定しよう

コンセプトを考える際、余裕あるスケジュールで考えることが必要です。
コンセプト決定の際のよくある失敗パターンとして、「開業準備で忙しく、安易に決めてしまった」といったケースがあります。

開業準備で急いでいたり、スケジュールが立て込んでいたりすると、心の余裕がなくなり、良いアイデアも出にくくなってしまいます。

1つ目のコツであるリサーチの時間も考慮すると、コンセプトの決定には非常に時間がかかることがわかります。

以下の開店準備の準備期間の目安表をご覧ください。
事業計画やコンセプト決めに、最低でも3か月ほどの時間がかかります。

また、こちらのスケジュールは目安である為、個人サロンでおひとりで準備を行う場合や、何かトラブルが発生した場合は、より多くの時間がかかってしまう可能性があります。

余裕を持ったスケジュールを立て、いろいろなアイデアを出し、その結果一つに絞っていくといった方法がオススメです。

以上、後悔しないコンセプト選びの4つのコツをご紹介しました。
徹底的なリサーチを行ったり、アイデア出しの方法を実践したり、トレンドに惑わされない本質的な魅力を探したり、様々なものがありますが、全てにおける共通点として｢とにかく時間がかかる｣ことが挙げられます。

ただでさえ開店準備は忙しく、物件の検討や資金の準備、メニュー選び、スタッフの求人・研修など、サロンオーナー様が考えたり、準備をしなければいけないことがいっぱいです。

そんなお忙しいサロンオーナー様にオススメなのが、システムの利用です。
システムを利用することで、コンセプト決定後のスムーズな開店準備、開店後のスタートアップがスムーズに行えます！

様々な種類があるシステムの中でも、エステサロンに1番オススメなのが、サロンズソリューションです。
次の章で詳しく説明します！

スムーズな開業準備にはサロンズソリューションがオススメ

コンセプト決定後のスムーズな開店準備にはサロンズソリューションがオススメです！

サロンズソリューションはエステサロン向けのオールインワンソフトで、サロン業務のスムーズな運用をサポートします。

開業時にサロンズソリューションの機能を活用して、自分のサロンにあった運用フローを確立しておけば、開業後のバタバタを回避することが可能です。

サロンズソリューションなら上記のようにサロン運営をサポートする機能がいっぱい！

豊富な写真撮影機能や自動グラフ作成機能のある電子カルテ｢ペンギンカルテ｣のシステムや、特商法に対応した電子契約書のシステム｢けいやくん｣などのシステムと連携しており、トータルでサロン運営をサポートしております。

さらに！サロンズソリューションは、サロン開業の相談から、導入、契約後の利用方法まで手厚いサポートを受けることができます！

お電話やLINE、メールなど利用しやすい方法でご相談が可能です。

2003年の発売以降導入実績5,000店以上、エステ業界において20年以上の実績がありますので、開業準備に関するお悩み・ご相談はお任せください^^

まとめ

• エステサロンにおけるコンセプトとは、全体を貫く基本的な観点・考え方のことを指し、サロン運営において軸となります。
• コンセプト設定は、エステサロン運営の｢軸｣となり、スタッフ・お客様の判断基準となるため非常に重要です。
• 後悔しないコンセプト選びのコツとして、①業界・競合サロンについて調査、②アイデアを沢山出せる方法を実践③1年後・5年後・10年後の未来についてシュミレーションする④余裕のあるスケジュールで考え、決定することが挙げられます。
• コンセプト選びにはたくさんの時間をかける必要があるので、その後の開店準備をスムーズに行う必要があります。
• スムーズな開店準備にはサロンズソリューションがオススメです。