近年、多くのサロン経営者が「オンラインショップ」をサロンの新たな売上の柱として注目しています。
商品を店舗で販売するだけでなく、インターネットを活用することで、より多くのお客様に24時間365日販売することが可能となります。
今回は、オンラインショップを開設するメリットと運営のポイント、そしておすすめのシステムについてわかりやすく解説していきます！
もくじ
【オンラインショップのメリット】お客様もサロンも嬉しいメリットがいっぱい！
24時間いつでも注文可能＆すぐ届く
オンラインショップの最大の魅力は、お客様がいつでもどこでも商品を注文できる点です。
「欲しい！」と思ったときにすぐ注文でき、数日後には手元に届く便利さは、多忙な現代人にとって欠かせないものです。
サロン専用の商品、例えばスキンケア商品は、対面販売の際に「もう少し試してみたい」「後で注文したい」と思うお客様や、「使い切ったから追加で購入したいけど、それだけにサロンに行くのも面倒…」と思う方も多いでしょう。
そんなお客様が、後から手軽に購入できる環境を整えることで、機会損失を防ぐことができます。
幅広い商品展開が可能
サロン店舗には在庫を保管する物理的なスペースの限りがありますが、倉庫機能を持っているオンラインショップを利用すると幅広い商品を取り扱うことができます。
これにより、店頭に置けない商品や新商品のテスト販売なども実現しやすくなります。
売上の安定化
店舗での売上はお客様の来店状況に左右されがちですが、オンラインショップを併設することで、時間や場所、来店状況に関係なく売上を確保できます。
特に、「忙しくて店舗に行く暇がない」というようなお客様のご事情、イベントや季節の変化やコロナ禍のような外的要因による影響を軽減する手段としても有効です。
【オンラインショップ運営の課題】日常業務に追加負担がかかる！？
しかし、オンラインショップは魅力的ですが、開設から運営に至るまでには多くの課題があります。
まず、サイトを立ち上げる初期段階でつまずく方も多いのではないでしょうか。
サイトの立ち上げには例えば、以下のような準備が必要になります。
- サイトのデザインや構築
- 商品情報や画像の登録
- 支払い方法や配送方法の設定
これらの作業は、専門知識が必要な場合もあり、サロン経営をしながら取り組むのは簡単ではありません。
さらに、サイトが完成しても本当のスタートはここからです。
運営が始まると、オンラインショップ導入で特につまずきやすい下記ポイント３つをみていきましょう。
スタッフへの負担が増える
サロンで働くスタッフは日々のサロン業務ですでに忙しいはずです。
お客様対応、施術、事務作業などに加えて、オンラインショップの運営をスタッフに任せると、以下のような負担が発生します。
- 施術の合間に在庫を確認
- 注文を梱包して発送
- 送付先や注文内容の確認作業
結果として、スタッフのモチベーションが下がったり、サービスの質が低下してしまう恐れがあります。
店舗で在庫を抱えるコスト負担
店舗に在庫を保管するスペースを確保し、その管理や発送作業を行うのは、時間的・金銭的なコストがかかります。
特に「売れるかどうかわからない商品」を大量に仕入れるのはリスクが高いです。
仕入れ・注文・発送・在庫管理のスムーズな流れが必要
オンラインショップを開設すると、商品の仕入れからお客様への発送まで、効率的な運営体制が必要になります。
例えば、在庫の数をリアルタイムで管理したり、スムーズに発送手続きを行ったりするには、時間と手間がかかります。
課題解決のカギはシステム化！「Salon.EC連携」の魅力とは？
オンラインショップで成功するためには、運営の課題を解決する「システム化」が必須です。
ここでおすすめしたいのが、サロンズソリューションの「Salon.EC連携」です。
Salon.EC連携のメリットをご紹介します。
在庫を持つ必要がない
サロンズソリューションと連携できる通販サイトは、プロ専用の総合卸サイト「ビューティガレージ」と連携！
商品が「お客様に直接配送」される仕組みのため、サロン店舗で在庫を保管する必要がなく、発送作業も不要です。
例えば、商品の注文が入ると、メーカーや倉庫から直接お客様に届けられるため、サロン店舗での在庫管理や発送対応の負担がゼロになります。
手軽に始められる
Salon.ECからサロンオリジナルのオンラインショップを簡単に開設することができます。
開設にはサポートもあり、複雑な設定や管理が不要なため、サロン経営者やスタッフがITに詳しくなくてもすぐに利用を開始できます。
運営コストが低い
在庫リスクがないため、大量の商品を仕入れる初期費用が抑えられます。
また、発送作業にかかる人件費や梱包資材のコストも削減可能です。
【まとめ】リスクを抑えて、オンラインショップで新たな売上の柱を作ろう！
オンラインショップは、サロンの売上を増やすだけでなく、顧客満足度を向上させるための大きなチャンスです。
しかし、日常業務に加えて運営を行うのは負担が大きく、しっかりとした仕組みづくりが必須となります。
サロンズソリューションの「Salon.EC連携」を活用することで、運営の負担を大幅に軽減し、リスクを最小限に抑えながらオンラインショップを始めることができます。
これからの時代、オンラインとオフラインの両方を活用した経営がますます重要になります。
この機会に、ぜひあなたのサロンでもオンラインショップを取り入れてみてはいかがでしょうか？
＼Salon.EC連携について詳しく知りたい方は、お気軽にご相談ください！／
2003年の発売以降導入実績5,000店舗。美容業界初のクラウドCRM POS「サロンズソリューション」のほかにも、特商法に対応した電子契約書「けいやくん」、サロンワークに特化した電子カルテ「ペンギンカルテ」など業界特化のサービスを提供しております。
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