【導入事例】24店舗を一元管理！店舗拡大を支えるシステム運用で、業務効率化と集客力向上を実現【株式会社ミラクリフォス】

インタビュー協力：株式会社ミラクリフォス 川島礼彦様

業種：整体（今後はピラティス・鍼灸・介護まで展開予定）

店舗数：24店舗　2026/6現在

導入内容：サロンズソリューションファミリー（サロンズソリューション、ペンギンカルテ、けいやくん）

※本インタビューは2026年6月時点での内容です。

 

東京都・静岡県を中心に24店舗の整体院を展開する株式会社ミラクリフォス様。

「構造・栄養・運動」を軸とした根本改善をコンセプトに、多くのお客様の健康づくりを支えています。

店舗数の増加に伴い、予約管理やカルテ管理、情報共有などさまざまな運営課題が発生する中、サロンズソリューションを導入。

今回は川島礼彦様に、導入の経緯や活用方法、導入後の変化についてお話を伺いました。

 

― まずは、株式会社ミラクリフォス様について教えてください。

「東京都と静岡県を中心に、「タスク整体院」「すまいる整体院」など24店舗を運営しています。昨年度の売上は税抜きで8億円を超えました。
当院では、「構造・栄養・運動」の3つの視点から根本改善を目指す施術を行っており、20代〜40代の女性を中心に多くのお客様にご利用いただいています。

今後は整体事業だけでなく、整形外科やピラティス、鍼灸整骨院、介護事業なども展開し、静岡県最大のウェルネスカンパニーとして成長していきたいと考えています。」

 

― 導入前はどのような課題を感じていましたか？

「一番大きかったのは、店舗数が増えるにつれて管理が複雑になっていたことですね。
当時は契約書の電子化を目的にシステムを探していたのですが、それ以外にも予約管理や情報共有など、多くの課題がありました。

中でも大きな課題の一つが、紙カルテの管理でした。
カルテの保管スペース、出し入れの手間、情報の検索性…これらがスタッフの業務負担になり、スタッフの貴重な時間を奪っていました。

また、予約管理も深刻でした。
Googleカレンダーとホットペッパービューティーを併用していたため、予約状況の確認に手間がかかり、ダブルブッキングのリスクもありました。

店舗ごとに情報を管理していたため、本部側で全店舗の状況を把握するにも時間がかかっていました。
店舗数が増えるほど、「一元管理できる仕組みが必要だ」と感じるようになりました。」

 

―数あるシステムの中で、サロンズソリューションを選ばれた理由を教えてください。

「導入検討の当初の目的は、美容系スタッフの契約書関連業務の電子化でした。
ただ、お話を聞いていく中で、予約管理や顧客管理、カルテ管理まで一元化できることを知り、「これなら今抱えている課題をまとめて解決できそうだ」と感じました。

「サロンズソリューション」は、そうした日々の運営課題を、一元管理というアプローチで解決してくれる可能性を感じました。
また、単なるシステムの選定だけでなく、元々エステティックサロン向けに開発されたシステムを、整体という異なる業態へ最適化するための仕様すり合わせが必要でした。
その際、担当の営業さんをはじめとする開発チームの皆さんが、私たちの要望に対し非常に丁寧かつ柔軟に向き合ってくださった。「この会社なら安心して相談できる」が、最終的な決め手となりました。」

 

―実際に導入して、一番変化を感じた点を教えてください。

「一番変化を感じたのはペンギンカルテです。導入は効果絶大でした。
紙カルテを管理していた頃は、カルテを探したり保管したりするだけでも時間がかかっていました。
現在はiPadでカルテや写真を管理できるため、必要な情報をすぐに確認できます。
スタッフ同士の情報共有もしやすくなり、写真もその場で保存できるので非常に便利です。
これにより、スタッフ1人あたり1日10分以上の業務時間が創出できています。

10分と聞くと短く感じるかもしれませんが、整体の現場にとっては非常に大きいです。
生まれた時間は、顧客満足度向上のための対話や、より質の高い施術指導に充てることができています。物理的な紙やインクのコストも削減され、結果として業務効率だけでなく、お客様へのサービス向上にもつながっています。」

 

―24店舗を運営する企業ならではのメリットもありますか？

「やはり「全店舗の予約状況や売上状況が一元管理できるようになったこと」に尽きます。

これまで各店舗が個別に動いていたため、本部から見るとブラックボックス化していた部分が多くありました。
しかし、現在は24店舗の予約状況や売上状況をリアルタイムで確認できるので、店舗運営の判断スピードが上がりました。

また、個人や店舗ごとの「売上ランキング」が可視化されたことで、スタッフのモチベーション向上に繋がっています。
良い意味での健全な競争が生まれ、全体最適の意識が醸成されました。

セキュリティ面でのメリットも甚大です。
本部が権限設定を行うことで、税理士への適切なデータアクセス権限の付与や、不適切なデータ修正を防止する設定が可能となりました。多店舗展開において、管理体制が整ったことは、これからのさらなる出店に向けた大きな安心材料です。」

 

―予約やマーケティング面でも大きな成果が出ていると伺いました。

「LINE予約システムとメタ広告（Facebook、Instagram）の連携は、予約の取りこぼしを大きく減らすことができました。

以前は広告からお問い合わせをいただいても、電話やLINEで何度もやり取りをしながら予約を確定する必要がありました。
今では、お客様自身が空いている時間を選んで予約を確定できるため、予約までの導線が非常にスムーズになりました。

Meta広告とも組み合わせて運用しており、予約の取りこぼしは大きく減ったと感じています。
店舗によっては月に約10名程度の集客改善も期待できるため、集客効果を実感しています。」

―24店舗への展開で苦労したことはありましたか？

「いきなり全店舗へ導入することはしませんでした。
まずは1店舗で運用を検証し、その後3店舗へ拡大しました。

運用方法が固まってから社内マニュアルを作成し、それをもとに全店舗へ展開したので、大きな混乱なく導入することができました。
段階的に導入したことが成功のポイントだったと思います。」

 

―業務効率化によって生まれた時間は、どのように活用されていますか？

「現場スタッフは、お客様とのコミュニケーションやサービス品質の向上に時間を使えるようになりました。
管理者側としても、日々の事務作業に追われることが減り、店舗運営の改善や新しい取り組みを考える時間が増えています。

今後は現場責任者にも権限を委譲し、それぞれの店舗が主体となって改善を進められる組織を目指しています。」

 

―最後に、これからシステム導入を検討される経営者へアドバイスをお願いします。

「まずは、自社の課題を明確にすることが大切だと思います。
「何に困っているのか」「その課題をシステムでどう解決したいのか」を整理すると、自社に必要な仕組みが見えてきます。

コスト面ばかり気にしがちですが、集客や業務効率化を含めた「投資対効果」で考えれば、課題が明確な企業にとって導入しない理由はどこにもありません。

課題が明確で、その解決につながるのであれば、導入しない理由はないと思います。」

 

 

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この度は、お忙しい中インタビューにご協力いただき、誠にありがとうございました。

今回のお話の中で特に印象的だったのは、「システムを導入すること」が目的ではなく、店舗運営の課題を解決し、お客様へのサービス向上やスタッフがより働きやすい環境づくりにつなげることを大切にされている姿勢でした。

株式会社ミラクリフォス様では、契約書の電子化をきっかけにサロンズソリューションをご導入いただきましたが、現在では24店舗の予約・顧客・売上管理を一元化し、ペンギンカルテやLINE予約も活用しながら、業務効率化と集客力向上を実現されています。

また、導入時には1店舗から段階的に運用を開始し、マニュアルを整備した上で全店舗へ展開するなど、多店舗運営ならではの工夫も大変参考になりました。

 

改めまして、この度は貴重なお話をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

 

 

「予約管理をもっと効率化したい」「紙カルテを電子化したい」「複数店舗をまとめて管理したい」など、日々の業務でお悩みはありませんか？

サロンズソリューションは、予約管理・電子カルテ・顧客管理・電子契約・LINE連携など、サロン・整体院・治療院の運営に必要な機能を一元管理できるシステムです。

店舗運営のお悩みや課題に合わせたご提案も可能ですので、ご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。