サロン経営において、予約システムは単なる「受付窓口」ではなく、売上を最大化するために欠かせないツールです。
数多くの予約システムがある中、特にコスト面は気になりますよね！
サロン向けの予約システムの中には、無料で使えるシステムも存在します。コストが抑えられる無料の予約システムは、とても魅力的ですよね。
しかし、メリットばかりに目が向いてしまうと、後から「こんなはずじゃなかった、、」と後悔してしまうことも。
実は、無料で使えるからこそのデメリットもしっかり理解しておくことが大切です。
今回は、エステサロン向け無料で使える予約システムをご紹介します。導入前に必ず知っておくべき注意点もまとめてあるので是非最後までご覧ください。
もくじ
【おさらい】サロンで予約システムを利用するメリット
機会損失防止！24時間365日の予約受付
予約が集中する時間帯として、お客様の仕事前後である夜の時間帯や朝方など店舗の営業時間外であることが多いです。
ネット予約を使えば、お客様が思い立った瞬間にいつでも予約をしていただけます。予約機会の損失を防ぐだけでなく、他サロンへの流出を防止します。
リマインド通知によるドタキャン防止
「予約したのをうっかり忘れてた」 そんな悪意のないドタキャンは、売上に直結する大きな損失になってしまいます、、ドタキャンを起こさせないためにも、お客様へリマインドをすることが重要です。
予約システムを利用すれば、自動で予約前日や数時間前に、LINEやメールでリマインドメッセージを送ってくれます。また、万が一キャンセルがあった場合でも、即座に空いた枠を別のお客様へ案内ができます。
スタッフの業務負担軽減
ネット予約を導入すれば、電話対応やLINE・メールのやり取りといった手作業が削減されるので、現場のスタッフが施術や接客に集中できる環境を作ることが可能になります。
また、手動での管理はどうしても、予約表への転記ミスやお客様との認識違いなど、悪意のないヒューマンエラーを招いてしまいがちです。ネット予約ならシステムが自動で処理してくれるため、こうしたミスを未然に防げるだけでなく、スタッフの心理的な負担も大幅に軽減されます。
リピート率向上！顧客管理・分析の自動化
予約システムの多くは顧客管理機能を備えています。そのため、お客様のお悩みに寄り添ったメッセージを送ったり、最適な再来店タイミングでクーポンを届けたりといったアプローチがスムーズに行えます。
このようなお客様一人一人に合ったアフターフォローは、顧客満足度向上に繋がります。
ほかにも、 一定期間来店がない顧客へ自動で再来店を促すメールを配信することも可能です。
また、「どの層が・いつ・どのメニューを選んでいるか」を可視化でき、新しいメニュー作りの開発にも力を入れることができます。
以上、サロンで予約システムを利用するメリットをご紹介しました。
予約システムと一言でいっても様々な種類があり、予約に特化したもの、多機能のもの、予約サイトと連携しているものなど、機能や価格などは様々です。
沢山の予約システムがある中で、どんなものなのか一度試してみたいという方には、無料で利用可能な予約システムの利用がオススメです！次章では、無料で使えるサロンにおすすめなネット予約システムを5つ紹介します。
＼こんなサロン様にオススメ／
- とりあえず予約システムを試してみたい
- 無料で利用できる予約システムを探している
- アナログ管理からデジタル化を少しずつ進めていきたい
- 小規模サロンの為、スモールスタートではじめたい
無料で使える！サロン向けネット予約システム5選
無料で使えるオススメの予約システム5選をご紹介していきます。
- STORES 予約
- Square 予約
- RESERVA（レゼルバ）
- freee予約
- Air リザーブ
各予約システムによって様々な特徴があるので、詳しく見ていきましょう。
STORES予約
STORESの予約システムは、ネット予約や月謝・回数券のデジタル化から、顧客管理や自動メッセージ機能など、予約にまつわるあらゆる業務を効率化することが可能です。
無料プランを含めた5種類の料金プランがあり、無料のプランで出来ることとして、以下のことがあげられます。
【無料で使える機能】
- 予約受付、キャンセル、日程変更
- SEO対策
- 予約者向けアプリの提供
- 月額課金や回数券の取り扱い
- オンライン決済 など
【無料で利用する場合の制限】
- 月間予約数が50件まで
- 予約ページ公開数が2ページまで
- Zoom連携やメルマガ・DM配信などの機能は利用出来ない
- 広告を非表示にすることは出来ない
また、追加料金は必要になりますが、POSレジと連携でき、現地決済による予約受付のほか、クレジットやネット決済といった事前決済での予約受付などの機能も利用出来ます。
さらに、Googleマップからの直接予約や顧客情報の一括登録（CSVを使用）、キャンセル受付や変更の期限設定もあるので、予約システム未経験の方でも使いやすい特徴があります。
Square 予約
Square 予約は、予約受付や管理といった業務をサポートするシステムです。
決済システムである「Square」が展開する予約システムで、POSレジとの連携も可能です。
専用の決済端末があれば、キャッシュレス決済の導入も簡単に出来ます。
【無料で使える機能】
- 予約受付・管理機能
- 自動リマインダー（メールやSNS）
- オンライン決済・事前決済の対応
- 予約受付プッシュ通知
- 予約ページのQRコード生成
- 顧客管理機能
- Instagram、Facebook、「Google で予約」との連携機能
- 予約専用サイトのデザインのカスタマイズ など
【無料で利用する場合の制限】
- 複数店舗に対応出来ない
- 対応時間の設定が出来ない
- キャンセル防止策(カード情報の入力を必須にする機能)が利用できない
Square 予約の特徴として、予約管理などの各種機能がシンプルなデザインで使いやすかったりと、店舗側にもお客様にも嬉しい特徴があります。
無料システムの中でも機能性が優れているシステムであるといえるでしょう。
RESERVA（レゼルバ）
「RESERVA」は、350以上の幅広い業種に対応した予約システムです。
プランに関しても、無料のプランから法人・官公庁向けの有料プランまで、6つのプランから選択することが可能です。
シンプルな操作性であることも特徴の一つで、予約サイトを開設し、設定を行えばすぐに予約受付が可能です。
【無料で使える機能】
- 予約受付・管理機能
- 顧客管理機能
- LINE連携機能
- 複数日程一括予約機能（1回の予約で複数日程の選択が可能）
- シンプルアンケート機能
【無料で利用する場合の制限】
- 月間予約数50件まで
- 登録顧客件数250件まで
- 月額プランの決済日指定が出来ない(自動的に１日となる)
- 広告を非表示にすることは出来ない
- 複数店舗の管理が出来ない
RESERVAの特徴の一つとして、予約受付から決済、顧客管理、集客までをすべて効率的に自動化できるほか、LINEとの連携など幅広い機能が利用できることがあげられます。
freee予約
「freee予約」は、スマホ・タブレットから簡単に使える予約アプリです。アプリインストールからたった3分で予約サイトが作れます。
【無料で使える機能】
- スマホ予約受付・管理
- ネット決済機能
- 予約受付時の自動応答メール送信
- リマインドメールの自動送信
- キャンセルメールの自動送信
【無料で利用する場合の制限】
- 顧客管理は利用できない（有料プランのみ）
- 予約フォームはカスタマイズできない
予約数「無制限」で利用することができます。無料プランの場合、細かな点で変更出来ないケースがあります。
Air リザーブ
「Airリザーブ」は、電話、ネット、来店時の次回予約といったさまざまな予約を、クラウドで一元管理できる予約システムです。
自由受付・自由設定タイプの2つの予約枠による予約が可能で、業種や利用シーン毎に使い分けを行うことが可能です。
【無料で使える機能】
- 予約管理
- 顧客管理
- 予約確認メールの配信
- スタッフの店舗権限登録
- 予約のキャンセル待ち機能 など
【無料で利用する場合の制限】
- 導入時サポートがメールのみ
- 複数店舗切り替え時に手間がかかる
- スタッフ毎の権限設定が出来ない
Air リザーブの特徴として、関連サービスのPOSレジアプリ「Airレジ」と連携させ、会計・売上管理を行うことが出来ます。
また、「Airペイ」という決済の関連サービスを併用すれば、キャッシュレス決済も容易に導入できることもメリットの一つです。
以上が、無料で使える予約システムのオススメ5選です。
各システムごとに様々な特徴や違いがあることがわかります。
「どの予約システムがいいのかわからない、、」「本当に使いこなせるか不安」と感じる方も多いかと思います。こちらの記事では、エステサロンにネット予約システムを導入するポイントを丁寧に解説していますので是非ご覧ください。
【エステサロン向け】失敗しないネット予約システム導入ガイド
https://blog.salons-solution.jp/salons-solution/online-reservation-2/
【知っておきたい】サロン向け無料予約システムの注意点と限界
先程の章で、無料で使える予約システムの紹介をさせていただきました。
「無料のシステムで十分使えそう！」と思った方も多いのではないでしょうか？
無料で使える予約システムと有料の予約システムの一番大きな違いは｢機能｣です。
無料の予約システムでも基本的には有料プランがあり、費用をかければかけるほど機能は豊富になっていきます。
また、機能があまり変わらない場合は、受けられる予約数や登録できる顧客の件数などに制限がある場合もあります。
そのため、サロンの顧客数が増えてきたり、規模が大きくなったりする場合は、無料で使い続けることが難しくなる可能性もあります。
｢無料｣の予約システムであっても、有料プランにアップグレードした際にどのような機能が使えるようになるのか、今後の運用についてどうしていきたいかを考えておくことも必要です。
導入する前に知っておきたい、エステサロンで無料予約システムを利用する際の注意点についてお話していきます。
エステサロンで無料システムを利用したことがある方のお声として、
｢業界特有の役務や掛けなどに対応できていなかった｣
｢後でエステサロンに特化したシステムに乗り換えたが、移行が大変だった｣
｢無料予約システムでは機能に制限があり対応しきれなかった｣
などのお声を耳にします。
せっかく無料で予約システムを使い始めても、その後に余計な手間や費用が掛かってしまうとなると本末転倒ですよね・・・
そんな事態を避けるためにも、無料予約システムを導入する前に以下の3点を確認しておきましょう。
詳しく見ていきましょう。
エステサロン業界の特有のメニュー・支払い方法に対応できているか
無料で使える予約システムの多くが、幅広い業界に向けた汎用的なシステムであり、エステ業界特有のメニューの管理や、支払い方法に対応が出来ていない場合が多いです。
その結果、思っていたような業務効率化が出来ず、システムの乗り換えを検討されるサロン様もいらっしゃるのが現状です。
エステサロン業界特有の必要な管理として、
- 役務・サブスクなどのメニューの残数管理
- 掛け払いや前受金などの支払い方法に関する管理
などがあげられます。
検討中のシステムに、エステ業界に合った機能が搭載されているか確認を行うようにしましょう。
エステサロンのやりたいこと・業務フローに合っているか
現在のサロンのやりたいことや業務フローに合っているかの確認を行うことも大切です。
サロンが現在課題としている点をシステム導入で解決出来るかの確認を行いましょう。
現在サロンで取り扱っている予約経路を一元で管理ができるシステムを利用することをオススメします。
サロンの予約とシステムが上手くかみ合わない場合、システムを導入したにもかかわらず、結局手入力で予約管理が必要になってしまったり、複数の予約システムを利用することとなってしまい、2度手間になってしまうケースも存在します。
だからこそ、サロンのやりたいことや現状のフローに沿った機能・予約システムを見極めることが必要です。
費用対効果が高いかどうか
｢費用対効果｣という点で予約システムを検討してみることも大切です。
例えば、予約システム自体は無料でも、予約サイトの契約が必須であったり、高額な専用機器の購入が条件となっているケースもあります。
他にも、無料の予約システムを使っていたとしても、顧客が増え、有料プランへの変更が必要になってしまった場合、有料プランが非常に高額だったというケースや、決済ごとに利用料がかかってしまうケースも存在します。
その場合に、他のシステムに乗り換えようと思っても、データ移行の手間や料金がかかってしまい、結果的に割高となってしまうパターンもあります。
そのため、1年後、3年後、5年後のサロンの状態も考え、長期的な目線で費用対効果を考えたシステム選びを行うことが大切です。
以上のように、無料予約システムには、無料で使える反面、注意点があることも把握しておくことが大切です。
予約システムの導入を考えるタイミングや、無料から有料プランへの移行を考えるタイミングで、自分のサロンに合った予約システムについて未来のことも考えながら、比較・検討しておくことがオススメです。
有料のシステムの場合でも、実際の画面を見て検討が出来たり、無料でお試しが出来るシステムもあります。
自分のサロンが予約システム導入でやりたいこと・解消したいお悩みなどを洗い出し、対応できるシステムを選ぶことをオススメします。
サロンに最適なのはどれ？予約システム選定チェックポイント
先程の章で、無料の予約システムにも注意点があることをお伝えしました。
この章では、無料にするべきか有料にするべきか判断に悩んだ時のチェックポイントについてお話していきます。
ポイント①月間予約件数
無料の予約システムは、月間予約件数に制限がある場合が多いです。
そのため、月間に予約数が一定数を超える場合は、件数を気にしなくても良い有料システムを検討されることをオススメします。
件数の目安としては、50件を目安とするのがオススメです。
また、無料の予約システムの場合、顧客登録の件数制限があるタイプのものもありますので、顧客数についても把握しておくようにしましょう。
ポイント②役務(コース)・サブスクのお取り扱いがあるか
現在お取り扱いのあるメニューで、役務(コース)やサブスクのお取り扱いはありますか？
お取り扱いがある場合は、役務(コース)の残数管理やサブスクのお支払い管理など正しく管理が出来るシステムがオススメです。
その場合、正確かつ詳細な管理が出来るため、有料システムの利用がオススメです。
｢役務管理｣について機能の有無だけでなく、どこまでの管理が出来るかといった機能の詳細についてもきちんと調べておきましょう。
ポイント③複数店舗に対応できているか
無料予約システムの多くが、個人事業主や自宅サロンなど比較的小規模なサロンを対象としている場合が多いです。
そのため、2号店の出店や複数店舗の運営を視野に入れている場合は、有料システムがオススメです。
有料システムには、店舗ごとの管理やスタッフ毎の権限の設定など、複数店舗での運営に適した＆対応した機能が備わっているシステムもあります。
事業の拡大を視野に入れている方には、複数店舗の管理に対応できるかという点について、必ず確認していただくことをオススメします。
次の章では、予約システムを検討中のサロン様にオススメのシステムを紹介します！
エステサロンに特化した予約システムならサロンズソリューション！
先程の章で、ある程度の予約数・顧客数が見込める場合や、役務(コースメニューの取り扱いがある場合、複数店舗の経営を目指すサロン様は、有料であってもエステサロンに特化した機能があるシステムがオススメであるとお話しました。
数あるシステムの中でもオススメなのが「サロンズソリューション」です。
サロンズソリューションはエステ業界に特化したオールインワンシステムで、業界特有の役務(コース)管理やサブスク、予約の一元管理、掛け払いなどの支払い方法にも対応可能です！
予約数・顧客数の制限もございません。
また、エステ業界20年以上の会社が提供するシステムだからこそ、エステサロンに嬉しい機能がいっぱいです！
サロンズソリューションのオススメポイントについて詳しく見ていきましょう。
【オススメPOINT①】コース(役務)の残数管理やサブスク管理が得意！
サロンズソリューションファミリーは、エステサロンに特化したオールインワンシステムの為、コースの残回数管理や、サブスク管理などのお悩みをサロンに嬉しい機能で解決することが可能です！
嬉しい機能の1つとして、LINEからお客様ご自身で契約状況や残回数を確認することが可能です！
サロン内部の管理だけでなく、サロンにお越しいただくお客様目線での使いやすさにもこだわった機能で、顧客満足度のアップにもつながります♪
【オススメPOINT②】複数経路の予約を一元管理
サロンズソリューションは、予約経路として多くのサロン様で採用されているサロンボードやLINEと連携し、予約の一元管理が可能です。
来店・電話・メール・LINE・ホットペッパービューティーなど様々な媒体から入った予約を、1つのシステムにまとめて管理ができるので、ダブルブッキングなどのミスを減らすことができます。
サロンズソリューションのLINE予約機能を使えば、予約や予約の変更がLINEから24時間可能♪
お客様ご自身で予約のご登録を行っていただけるので、サロンスタッフの手間を大きく減らすことができます！
サロンのSNSからも、LINE予約のURLを貼っておけばSNSから簡単に予約につなげることが可能です！
予約の利便性は、業務効率化だけでなく顧客満足度にも繋がり、リピーターを増やすきっかけにもなるので集客・売上アップに繋がるオススメの機能といえるでしょう。
【オススメPOINT③】充実した集計・分析機能で契約データの分析が可能
サロンズソリューションには、充実した集計・分析機能があり、サロン運営に関わるデータの集計や分析を行うことが可能です。
例えば、手作業では集計が難しい以下のようなコースに関する集計も簡単に行うことが出来ます。
このような集計データから分析を行うことで、集客やメニュー設定の参考とすることが出来ます。
サロンズソリューションには他にもエステサロン運営に役立つ嬉しい機能がいっぱい♪詳しくはお問合せください。
まとめ
- 予約システムを利用する主なメリットは、窓口業務の自動化による運営の効率化と、集客力の最大化です。
- 無料で使える予約システムのオススメとして、①STORES予約、②Square予約、③RESERVA(レゼルバ)、④freee予約、⑤Air リザーブがあり、それぞれ特徴は様々です。
- 無料の予約システムと有料の予約システムの大きな違いは機能です。
- 無料の予約システムの注意点もあるため、未来のことも考えて予約システム選びを行いましょう。
- エステサロンに特化した費用対効果の高いオススメのシステムはサロンズソリューションです。
2003年の発売以降導入実績5,000店舗。美容業界初のクラウドCRM POS「サロンズソリューション」をはじめ、業界特化のサービスを提供しております。
システム導入をご検討中の方はお気軽にお問合せください。経験豊富なスタッフがお手伝いさせていただきます。