エステサロンをいよいよ開業！
内装や機械、備品の手配、開業準備は多岐にわたり、多忙を極めていることかと思います。
そんな中、ついつい後回しや忘れがちになるのが「システム選定」です。
後回しや忘れてしまっていたことで失敗してしまった…という相談を多く頂きます。
同じ轍は踏ませない！！ということで、業界歴20年の経験をもとに「エステサロンのシステム選定にまつわるよくある失敗」をご紹介！
もくじ
【その① とりあえず、システムはいらないんじゃない？】なしで始めちゃうパターン
まずは、システムなしでやってみよう！と始めてしまうパターン。
積極的に集客をせず、スタッフもご自身のみ、ごひいきのお客様を1日に2人程度施術する、というサロンであればシステムなしでも事足りるかもしれません。
しかし、新規の集客も行い、しっかり売上を上げていきたい！というサロンであれば開業時にシステムを導入することをおすすめします！
特にエステサロンに特化したシステムであれば、サロンワーク、サロン経営のノウハウが詰まっており、システムを軸にサロンワークを組み立てることで自然と業務効率化が図れます。
「新規開業だからとりあえずシステムはいらない」ではなく、「新規開業だからこそシステムを使ってスムーズに軌道に乗せる」が成功への近道です。
【その② ネット予約ができれば十分じゃない？】機能が足りないパターン
ひとくちにシステムと言っても、予約や顧客管理、役務管理、在庫管理、スタッフ管理などサロンワーク、サロン経営を包括的にカバーするシステムもあれば、単機能のシステムもあります。
新規開業の際には「集客」、「予約」に頭が行きがちで、その後のお客様との関係構築のために重要な「顧客管理」や「マーケティング」。
エステサロンの適正な会計管理には必須となる「役務管理」、「在庫管理」についてはついつい後回しにしていませんか？
いくら集客にコストをかけても、せっかく集客できたお客様をしっかりリピーターに育てるための仕組みづくりである「マーケティング」やコンプライアンスの向上、内部統制にはシステムを使った「管理」や「情報活用」が欠かせません。
「集客」や「予約」に留まらず、サロンワーク、サロン経営を包括的にカバーしているシステムを選びましょう！
【その③ 予約は無料で使えるコレ！レジは無料で使えるコレ！】無料だからと色々使って管理煩雑パターン
最近は便利な無料サービスもたくさんありますよね！
とにかく、余分なコストは削減したい！と、
「予約はAサービスとBサービス」
「在庫管理はCサービス」
「カルテはDサービス」
「役務管理はエクセルでがんばる！」
など、、、
無料サービスやアナログ管理をいくつも組み合わせると管理が煩雑になるだけでなく、スタッフもいくつも使い方を覚えないといけなくなり、結局「カルテの入力で残業・・・」「売上集計がうまくいかない・・・」などと、余分なコストやスタッフの疲弊に繋がっていませんか？
大切なお客様にしっかりサービスをするために、大切なスタッフが業務に集中できるために、安物買いの銭失いはもう辞めて、コスパの良い高品質なサービスを選びましょう！
【その④ 合わなかったら変えたらいいよね！え、3年は解約できないの？！】最低契約期間が長いパターン
とりあえず、言われるがまま…薦められるがまま…
あまり吟味せず、「合わなかったら変えればいいか！」とシステムを導入してしまい、いざ「システム変更したいな、、、」と契約を確認すると「3年は解約できません」というように、システムを載せ替えにくい契約内容になっていたり、契約期間にしばりはないものの「システムに登録してあるデータを抽出が出来ない」または「抽出するのに高額な費用がかかる！」などという場合も。
新規開業時の忙しさや、オープンまでに決めないと、という時間的余裕がない場合でも不利な契約内容になっていないか確認は必須です！
システムの機能はもちろんですが、信頼と実績のあるシステム提供会社を選びましょう！
【その⑤ 導入の時は親切だったのに！困った時どうしたらいいの！？】 サポートのことまで考えていなかったパターン
サービス導入までは担当の営業さんが親身になって寄り添ってくれますよね。
いざ、システムを使いだすとやっぱり出てくる使い方の不明点や困りごと。
そんな時に頼れるのがシステムのサポートです。
- マニュアルやＱ＆Ａは整備されているか
- どんな問い合わせの手段があるか
- そもそもサポート体制は大丈夫か
など、長く使っていくにはサポート体制が充実しているシステムかという視点も重要です。
いざ、問い合わせようと思ったらなかなか問合せ窓口がみつからない、メールしか問合せができない、というようなシステムも。
電話やLINEでの問合せ窓口があると、スタッフも安心です。
困った時のお問合せ体制もシステム選定の際には必ず確認しておきましょう！
サロンワーク、サロン経営のシステムは新規開業のタイミングでしっかり選定しておくことが重要です。
サービス開始から20年、導入実績5,000店以上の「サロンズソリューションファミリー」なら安心の信頼と実績。
サロンワーク、サロン経営に特化したシステムでサロンを支えます。
2003年の発売以降導入実績5,000店舗。美容業界初のクラウドCRM POS「サロンズソリューション」のほかにも、特商法に対応した電子契約書「けいやくん」、サロンワークに特化した電子カルテ「ペンギンカルテ」など業界特化のサービスを提供しております。
システム導入をご検討中の方はお気軽にお問合せください。経験豊富なスタッフがお手伝いさせていただきます。