エステサロンのシステムを選ぶ際、何を重視していますか？
価格・機能・使いやすさなど重要なポイントはたくさんあります。
そのなかでも、「エステサロンのシステム」の評判が気になっているサロン様も多いのではないでしょうか。
評判のいいシステムは、多くのサロンに支持されており、信頼性が実証されているといえます。
そのため評判はシステムを選ぶ上で、欠かせない情報源になります。
しかし、エステサロンのシステムの評判をキャッチする方法や、評判をキャッチしてからのシステム選定方法などといった情報は意外と集めるのが難しいです。
この記事では、エステサロンのシステムの評判・信頼の判断基準、評判をシステム選定に活用するうえで注意したいポイント〜選び方について解説していきます。
もくじ
エステサロンシステム向け！評判を確認できる情報源
今回は、評判をキャッチできる情報源を紹介します。
気になっているシステムの評判を確認してみましょう。
まとめサイト・SNS
現代においては、インターネットを活用した情報収集は欠かせません。
複数システムの情報がまとめられているまとめサイトやレビューサイトではシステムの評判をまとめて確認することができます。
ほかにも、最新の情報が手軽にチェックできるSNSも確認しておきましょう。昨今は、動画（YouTube・TikTok）での情報発信がトレンド傾向にあります。
同業者同士のリアルな口コミ
業界内でのネットワーキングも、情報収集の重要な手段です。
同業者からの情報は、実際にシステムを使用している生の声となるため、多いに参考になるでしょう。
ネットワーキングイベントや業界団体に参加することで、必要な情報を得やすくなります。
業界イベント・展示会
業界の最新トレンドを一度に網羅できるのが、展示会や見本市です。
新しい製品や技術、機器のデモンストレーションを実際に目にすることができ、各メーカーやブランドが提供する最新の情報を確認することができます。
展示会にも、様々なシステム会社が出展しています。
ブースへの人の集まり具合や、ブースの大きさなどをみれば、システムの評判をある程度判断することができるでしょう。
＜エステサロンスタッフ・経営者向けの国内最大規模の展示会＞
ビューティワールドジャパン
年4回、4都市（東京・名古屋・大阪・福岡）で開催。美容と健康に関する製品、サービス、情報、技術が国内外から一堂に集う総合ビューティ見本市です。
業界に特化した雑誌・専門業者
業界に特化した雑誌や専門書も、重要な情報源となります。
エステサロン向けのコンサル会社・メーカーなどといった専門業者も、多くのサロンとの繋がりがあり、他サロンが使用しているシステムの評判・口コミなどを知っている可能性が高いです。
公式サイトの導入事例
公式サイトに記載してある「導入事例」も要チェックです。
実際にシステムを利用しているサロンが「どのような基準でシステムを選んだのか？」「使い勝手はどうか？」など気になるポイントがまとめられています。
ほかにも、サロンへの導入実績数や、セキュリティ体制がしっかりしているかどうか（プライバシーマーク、ISMS認証の取得）なども確認しましょう。
以上、評判を知ることのできる情報源を紹介しました。
次章では、集めた評判情報を参考にする際の注意ポイントをお伝えします。
合わせて確認しておこう！集めた情報を参考にする際の注意点
たくさん集めたシステムの評判！
しかし、評判ばかり気にしてサロンに合ったシステムを選ぶことができなければ、本末転倒です、、、
集めた情報を上手く活用するためにも、事前に確認しておきたい注意ポイントをおさえておきましょう。
フェイク情報の可能性もある
- 評判がいいから自分のサロンもこのシステムを使おう！
- ちょっと悪い評判を耳にしたらから、このシステムを使うのは避けよう
という判断になるのは少し危険です、、
なぜなら、誤った情報である可能性もあるからです。
そのため、しっかりそのシステムを自分の目で確かめて、自分のサロンに合っているかどうかを見極めることが重要です！
マイナスな評判に惑わされない
評判を気にすると、どうしてもマイナスな評判・口コミに目がいきがちです、、
しかし、数少ないネガティブな口コミにはある程度のフィルターをかけて見たほうがいい場合もあります。
なぜなら、イレギュラーな状況や一時的な感情に基づいて書かれているケースも多いからです。
そのため、全体の評判・口コミの傾向、具体的な内容、そのほか導入実績数などの事実をしっかりと確認することが重要です。
システムのことだけでなく、導入後のフォローにも目を向けよう
評判をチェックすると、「○○の機能が良かった！」「料金が割安」などといったコメントに目が向きがちですが、システムは、導入してから使い続けることが重要です！
システムを導入してしっかりと活用し続けるために、システムに慣れる時間とともに大事になってくるのが、導入後のシステム会社のフォロー体制です。
使い方の不明点や困りごとを解決できるサポート体制が整っているかは要チェックです。
例えば、
- マニュアルやＱ＆Ａは整備されているか
- どんな問い合わせの手段があるか
- サポートしてくれるスタッフは丁寧で迅速な対応をしてくれるか
など、長く使っていくにはサポート体制が充実しているシステムかという視点も重要です。
以上、評判を活用するうえで、事前に把握しておきたい注意ポイントをお伝えしました。
次章では、実際にシステムを選んでいく上で知っておきたいエステサロンシステムの種類と選定ポイントを紹介します。
エステサロンシステムの種類と選定ポイント
エステサロン向けのシステムは、大きく5つの種類があります。
オールインワン
エステサロン運営を幅広くサポートできる機能が揃っているシステムの事を指します。
例えば、予約・顧客管理からカルテ機能、レジ機能、売上分析機能など、サロンワークの一連の流れをサポートできる機能が揃っているシステムが多いです。
オールインワンシステムは、予約データとレジが連携しているので会計時の手間が省けたり、顧客データを使って、集計・分析が出来たりとオールインワンならではのメリットがあります。
また、全ての機能が1つのシステムにまとまっているので、機能が違う複数のシステムを契約する必要はありません。
デメリットとしては、多機能なシステムが多いので、単体の機能に特化したシステムに比べて機能を使いこなすまでに時間がかかってしまう場合があることです。
予約・集客メイン
予約・集客に特化したシステムです。
美容系予約サイトを契約すると使用ができるタイプのシステムなども存在します。
メリットとしては、美容系予約サイトを利用している場合は、無料で使用できるものもあります。
予約・集客のみに特化したシステムなので、オールインワン系と比べると比較的利用料金が安いこともメリットの1つです。
デメリットとしては、予約・集客のみのシステムになる為、レジや役務(コース)の管理、カルテ機能などに対応していない場合が多いです。
そのため、別のシステムやアナログ管理などでカバーをする必要があります。
LINEメイン
LINEメインのシステムです。
お客様とのやりとりに「LINE公式アカウント」を利用しているサロン様も多いのではないでしょうか。
LINE予約に特化したシステムが多いため、お客様とのコミュニケーションをLINE中心でおこなっているサロン様におススメです。LINEからの予約・リマインドメッセージの自動化を実現します。
デメリットとしては、機能がLINEまわりに特化しているため、レジや役務(コース)の管理、カルテ機能などに対応していない場合が多いです。
ほかのシステムと連携するLINEメインのシステムも多いです！ぜひ確認してみてください。
カルテメイン
名前の通り、カルテに特化したシステムです。
エステサロン運営においてカウンセリングや施術時にカルテを作成・管理しているサロン様は多いでしょう。
メリットとしては、カルテを電子化することで、紙の保管場所が不要になったり、お客様の写真などの検索が簡単になったりと、管理がとても楽になります！
また、ビフォーアフター写真の撮影や体重などの数値のグラフ化をする機能があるシステムもあります。
カルテに特化しているからこそ、オールインワンソフトに比べると機能が少ない分、価格が抑えられる傾向にあります。
デメリットとしては、カルテ特化になるので、レジの機能や予約・顧客管理の機能が無いものや機能が不十分なものが多く、エステサロンの業務をトータルでサポートすることは難しいという点です。
カルテ以外にも契約書や予約管理を電子化したいという場合は、カルテと連携できる別のシステムを探す必要があります。
契約書メイン
こちらも名前の通り、契約書に特化したシステムです。
エステサロンで欠かせない特定商取引法（特商法）に遵守した契約書、同意書などが電子化できるため、契約スピードがアップし、業務効率化が進みます。
デメリットとしては、契約書特化になるためレジの機能や予約・顧客管理の機能が無いものや機能が不十分なものが多く、エステサロンの業務をトータルでサポートすることは難しいという点です。
そのため、ほかのシステムと並行して利用する必要があります。
以上、エステサロン向けシステムの種類を紹介しました。
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種類を把握したうえでシステム選定をおこないましょう。
エステサロンシステムを選定する際のポイント
- エステサロンの業種・業態にあった管理ができるか
- 使いやすい・管理がしやすいシステムか
- お客様の個人情報を守れるか、システムのセキュリティ体制
- 使いたい機能と費用のバランスが合っているか
- サポート体制が整っているか
そのほかにも、確認しておきたいポイントがあります。
システム選定の際に活用いただける評価チェックシートを用意いたしましたので、ぜひご活用ください！
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- どんなことに視点を当てシステム選定したのか
- システムを導入後の効果・サロンへの変化 など
など、どんな評判があるのかを一緒にみていきましょう。
まとめ
- エステサロンシステムの評判を確認できる情報源として、「まとめサイト・SNS」「同業者同士のリアルな口コミ」「業界イベント・展示会」「業界に特化した雑誌・専門業者」「公式サイトの導入事例」が挙げられます。
- 評判を上手く活用してシステム選定をするためにも、「フェイク情報の可能性もある」「マイナスな評判に惑わされない」「導入後のフォロー体制が整っているか」ということにも目を向けましょう。
- エステサロン向けシステムには大きく「オールインワン」「予約・集客」「LINEメイン」「カルテメイン」「契約書メイン」の5つの種類があります。
- エステサロンシステムを選定するには、無料でダウンロードできるシステム選定チェックシートを使うことがおススメです。
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