2024.07.25（最終更新日：2024/07/25）

エステサロンの新常識！「コース」と「サブスク」の違いを徹底解説

エステサロン業界は、多様なサービスとお客様のニーズに応じて日々進化しています。

従来から多くのサロンで取扱いがあるコースとは別に、近年ではサブスクリプション（以下、サブスク）型のサービス提供方法が注目されています。

それでは、「コース」と「サブスク」のサービス提供方法にはどんな違いがあるのでしょうか？

この記事では、コースとサブスクの違いと、それぞれのメリット・デメリットなどについて解説します。

開業準備中の方、美容院やネイルサロンのようにコースメニューがないサロンでこれからコース販売を取り入れるという方、また既にコース販売をしているサロンの方も改めて確認しておきたい、「コース」と「サブスク」について見ていきましょう！

エステサロンのサブスクとは？

エステサロンの「サブスク」とは、お客様が継続的に料金を支払うことで、期間中にエステサロンのサービスを利用できる仕組みです。

多くの場合、月額や年額で料金が設定され、契約期間中は特定のサービスを利用することができます。

また、サブスクには次のようなメリットがあります。

【安定売上】
サブスクは定期的にサービスを受けたいお客様にとって、コストパフォーマンスが高いです。

逆に通わなければコストパフォーマンスは悪いですが、エステサロン側にとっては、サブスク契約により安定した売上が見込めます。

これにより、経営計画が立てやすくなります。

【お客様との関係構築】
定期的にご来店していただくことで、お客様との関係が深まります。

お客様との関係が深まることで、リピート率向上や他サービス、商品などをおススメして顧客単価アップが見込めます。

エステサロンのコースとは？

エステサロンの「コース」とは、「脱毛〇回コース」のように複数回の施術を一定期間内にまとめて販売する方法のことを指します。

コースは、継続的なケアが必要なサービスに対して効果的な提供方法です。

またコースには、次のようなメリットがあります。

【お客様満足度の向上】

コースにより、施術スケジュールが計画的に組まれるため、無理なく美容・健康の目標を達成しやすくなります。
継続的・計画的なサービス提供により、効果がきちんと出ることで、お客様の満足度も向上します。

【売上向上】
「全身脱毛 12回コース￥96,000」というように、エステサロンのコースは契約期間が長期間で契約金額が高額なものが多いです。
お客様単価が高く、継続して通っていただけるため、売上の見通しが立ち、安定した売上が見込めます。

サブスクとコースどっちが良い？どちらか「だけ」じゃなくてもOK！

フェイシャル、痩身、脱毛など、エステサロンのサービスは通い続けていただけるからこそ、より良い結果に繋がり、お客様にも喜んでいただくことのできるものを多く扱います。
そのため、エステサロンや美容クリニックでは契約期間が長期間のサービスを取り扱うことが、安定した経営とお客様満足度向上にも繋がります。

「コース」と「サブスク」は、どちらもお客様に長期的にサービスを提供する方法で、提供するサービスによって上手く活用していくのがおすすめです。

こんなサロンにサブスクがオススメ

お客様の定期的な来店を促進したい
毎月ある程度安定した売上を確保したい
サブスクを始めて競合サロンと差別化したい

こんなサロンにコースがオススメ

特定の目的に合わせた施術を提供したい
専門的なアプローチで差別化を図りたい
一度にまとめて収益を上げたい

尚、サブスクもコースもどちらかだけではなく、どちらも取り入れることも可能です！
サブスクとコースの併用プランをご紹介します。

併用プラン例①

基本的なサブスクに加えて、サブスク以外の特定の目的に応じたコースメニューの追加を可能にする。
これにより、お客様は自分のニーズやライフスタイルに合わせた柔軟なプランを選ぶことができ、サロンのサービスを最大限に活用できます。

併用プラン例②

例えば、「痩身エステ５回コース」では気になる部位を徹底的にケアし、ケアした部分をキープするためにサブスクをご案内する。
お客様に継続的に通っていただけるメニューを準備してみるというのも一つの経営戦略となります。

サブスクとコースの「デメリット」

サブスクとコースは、どちらも契約期間が長期間のサービスで、安定した経営と、お客様満足度向上にも繋がる、お客様にとってもサロン経営者にとっても魅力的なサービス提供方法です。

しかし、デメリットもあります。

【契約のハードル】
毎月支払いが発生するサブスクの契約を結ぶことや、コースの場合は一度に支払う金額が大きくなるため、お客様にとって負担が大きく契約のハードルが高く感じることがあります。

【顧客管理の手間】
サブスクやコースの販売は、例えば、化粧品を販売した際のように、商品と代金を交換して取引が完了というわけにはいきません。
お客様ごとに、販売したコース内容、施術を行った回数と残りの回数、コースの有効期限の管理。
サブスクご契約者の管理や、サブスク契約の更新・キャンセル対応などの管理が必須となります。

それらの管理に運営面での手間がどうしても増えてしまいます。

【費用がかかる】
サブスクは、比較的安い価格を設定することが多いので通っていただくお客様の人数が売上に直結してきます。
そのため、サブスク会員を募集するための広告費用がかかります。
また、サブスクもコースも上記のような管理が必要のため、ご契約者の情報を管理するためのシステム導入費用がかかります。