サロンの営業をしていると毎日増えていく、お客様の施術写真などの画像。
写真を撮る機会が多いサロンだからこそ、
「スマホやタブレットの容量がすぐいっぱいになる、、写真の整理をしなきゃ・・」
「加工アプリでお客様のビフォーアフター画像作らないと・・」
このように、写真・画像制作業務に店舗スタッフの大切な時間を取られていませんか？
また、大切なお客様の個人情報に直結する写真。
特に、サロンではお客様のお身体を撮影する場合が多く、厳重に管理が必要なため、取り扱いに注意が必要です。
店舗内での写真撮影・画像管理ルールは適切ですか？
どんどんお客様の人数が増えていき、管理するお客様の写真が増えていくと、写真トラブルは発生しがちです、、
この記事では、サロンの写真に関するお悩みの解決方法をお伝えします。
もくじ
あるある！サロンでの写真に関するお悩み6選
①スマホやデジカメなどデバイスの容量がすぐいっぱいに、、
お客様の写真をスマホ・タブレット・デジカメなどで撮影されることが多いのではないでしょうか。
デバイスの写真容量がすぐにいっぱいに、、、
容量がいっぱいになると、無料で使えるGoogleフォトやPCに写真データを移行しているというサロンも多いです。
デバイスの容量を整理するために時間をかけるのはもったいないですよね・・
②どのお客様の写真だっけ・・？思い出せない、、
スマホ・タブレットなどで写真を撮影すると、撮影した順番にデータが並びます。
カルテに写真を印刷して貼ったり、整理する際に、
- カルテに登録しようと思っていたお客様の写真はどれだっけ？
- この日は同じ施術メニューをしたお客様が多かったから、似たような写真が並んでいる・・
と、写真が区別できなくなってしまった経験ありませんか？
日々何十枚・何百枚と写真を撮影されると思うので、なかなか整理する時間もとれませんよね、、
③アプリでの加工が手間、、
お客様へ施術の変化を分かりやすくお伝えするため、ビフォーアフターや重ね撮りの写真をアプリで作成してお客様にお見せしているサロンも多いのではないでしょうか。
写真を撮って、アプリで加工して、また加工後のデータをダウンロードして、、
という作業が発生し、手間がかかってしまいます。
加工する時間も必要ですし、さらに写真の枚数が増えてデバイスの容量がいっぱいになってしまうという悪循環も生まれてしまいます。
④わかりやすくお客様にお伝えしたい
- 写真にメモをしながらお客様に説明をしたい！
- 自分で後で見返すためにメモとして写真に書き残したい！
このように、写真に直接手書きやテキストでメモを残せたら・・と思う場面があるのではないでしょうか。
紙にメモをするように気軽に情報を残すことができれば、使い勝手がぐんと上がりますね。
⑤サロン全体に写真データを共有するのが面倒、、
サロン内での情報共有のため、サロンのグループLINEなどで撮影した写真を送っていませんか？
度々、写真をアップするのも面倒ですし、悪気のないミスで違うグループLINEに投稿してしまった、、といった情報流出が発生してしまう可能性も考えられます、、
情報流出はサロンの大幅な信用ダウンに繋がります。
⑥個人スマホで撮影している、、、
お客様の写真を撮影するデバイスとして、スタッフの個人のスマホを利用しているケースも耳にします。
しかし、それぞれのスタッフがどのように写真を管理しているか把握できません。
また、悪気のないミスで外部に写真が流出してしまったり、スタッフ退職時にお客様の写真を持って行ってしまうなど、、、とても危険な管理方法です。
以上、サロンでの写真に関するお悩みを6点紹介しました。
写真は、お客様へ施術の効果を可視化してくれます！
また、写真をSNSやHPに掲載することで、集客に繋がる材料ともなります。
サロンでの写真撮影とは、お客様にサロンでの効果を実感いただける大切な業務になるので、お悩みを解決し、効率的に、安全に業務ができるように環境を整えることが大切です。
写真に関するお悩みを解決！スムーズな顧客画像管理方法
それでは、サロンの写真に関するお悩みの解決には、どのような方法があるでしょうか？
そこでおすすめなのが、写真補助機能も付いている電子カルテです！
電子カルテ「ペンギンカルテ」には、サロン専用の写真撮影機能が付いていて、サロンでの写真のお悩みを解決します！
「ペンギンカルテ」の5つの機能をご紹介します。
①写真のデータ保存容量が無制限！
サロンでは、お客様の施術前後の記録用や、SNS掲載用など、写真を撮影する機会が多く、すぐにデバイスの要領がいっぱいになってしまいます。
ペンギンカルテで保存されるデータは全てクラウド保管！
容量を気にせず何百枚、何千枚と撮影可能です。容量による追加料金もなし！
また、お手元のパソコン、タブレット、スマホで利用ができるので、新たな設備投資は不要！導入後すぐに利用できるのも嬉しいポイントです。
②お客様ごとにカルテを作成！もうデータを見失わない！
ペンギンカルテ内では、お客様のお名前や会員番号などですぐにカルテの検索が可能！
お客様ごとにカルテが作られ、そのカルテの中で写真を管理できるため、A様のカルテには、A様の写真しか表示されません。
そのため、どの写真がどのお客様だっけ・・？と迷うこともなくなります！
③サロンワークに特化した豊富なカメラ機能（比較写真/重ね撮り/合成）
写真を撮った後、別のアプリを立ち上げて加工して・・・という手間から解放！
サロンで求められる写真撮影がカンタン操作で可能になります！
- 比較写真
- 重ね撮り
- 合成
といった撮影・加工・合成がペンギンカルテ内で、できます。
撮影スキルがなくても、豊富なカメラ機能で撮影をサポートします！
④手書きのよさをそのままに！写真にメモできる！
撮影した写真や、カウンセリングシートに自由に手書き入力やテキスト入力が可能！
写真に直接書き込むことで、お客様にも施術効果や施術箇所などの説明が伝わりやすくなります♪
間違えても、カンタンに消したり直せるので安心して、写真に書き込むことができます。
⑤複数人で管理でき、情報共有の負担削減！
ペンギンカルテは、全てのデータがクラウドに保存されるため、リアルタイムでデータを更新・管理することができます。
そのため、いつでも、どこでも最新のカルテを確認することができます。
また、複数店舗があるサロンの場合だと、自店舗だけでなく他の店舗のサロンの写真やお客様の状況を確認することもできます。
このようにサロンでの写真に関するお悩みを解決できるのが、電子カルテ「ペンギンカルテ」の魅力です！
さらに、サロンワークに適した豊富な写真撮影・管理機能だけではなく、
施術内容・使った資材・お客様の会話内容のメモ・お客様に記入いただいたヒアリングシートや同意書も全て管理することが可能です。
今回は写真に焦点をあてご案内しましたが、ほかにも体組成計と連携した自動計測機能など、サロンにぴったりな豊富な機能もあるんです。
電子カルテ「ペンギンカルテ」について、
- 実際の画面を見てみたい！
- こんな使い方はできないの？
などご相談ございましたら、お気軽にお問合せください！
タブレット1台でカウンセリング〜次回予約まで施術室で完結可能！
写真や施術内容などを管理できる電子カルテ「ペンギンカルテ」を使い始めると、、
その日の予約情報とカルテ情報が紐づいたり、お客様が持っているコースメニューも確認できたりと、お客様の情報や来店頻度・購入履歴なども一緒に確認できるとさらにサロンの業務を効率化できますよね！
実は、このような予約・顧客データと、ペンギンカルテのカルテ情報を紐付けすることができるんです。
予約・顧客管理、POSレジシステム「サロンズソリューション」と、お客様の施術内容を記録できる電子カルテ「ペンギンカルテ」のデータが紐づきます！
データが紐づくことによって、お客様の来店前～来店後までの行動を全て追いかけることができます。
お客様の来店履歴・購入物・施術内容などを即座に確認できれば、お客様へおすすめの施術や商品がご案内しやすくなります。
また、全てのデータが紐づいているからこそ、管理もラクラク！
カウンセリング、契約、お会計、次回予約というサロンワークの流れが施術室でスムーズに行えます。
予約一元管理ソフトと連携した電子カルテ導入で最大のサロン業務効率化が実現します！
ここで、実際にご利用頂いている、お客様の事例をご紹介します！
ペンギンカルテの使い勝手や、お客様情報を一元管理することによるメリットなど他のサロン様の事例をシステム導入の際の参考にしてみてください！
【導入事例】十数年のアナログ管理からシステム導入！１日でも早くシステムを導入すればよかった【株式会社アーパス】
【サロン経営リスク】個人情報を守る対策はできていますか？
最後に、お客様の大切な個人情報である写真を多く取り扱う機会があるサロンだからこそ、気を付けたいポイントを3つ紹介します。
①写真撮影のセキュリティ対策
サロンでの写真はお客様の重要な個人情報のため丁重に取り扱うことが求められます。
顧客情報の流出は大切なお客様へ多大なご迷惑をおかけすることはもちろん、お店の経営を危機に晒す大変な出来事です。
写真を撮影している機器のセキュリティ対策やスタッフのセキュリティへの意識対策はできていますか？
スマホで写真を撮る・写真を共有することが生活で当たり前になっているからこそ、今一度写真による情報漏洩の恐ろしさや情報漏洩に繋がってしまうかもしれないポイントを見直したいです。
サロンの経営者様は、サロン内での写真撮影やデータの保管のルールをきちんと確立しましょう。
例えば、ロックのかかっていないデバイスでお客様の施術の写真を撮影している場合、誰でも写真にアクセスできてしまう可能性がありますよね、、、
写真を撮るスマホやタブレットには必ずロックをかけるルールは、当たり前に感じられるかもしれませんが、事前にサロン側でルールを確立しましょう。
また、写真を撮影・保管している媒体のセキュリティ体制も確認しておきましょう！
お客様の情報資産を安全に管理可能！
ペンギンカルテでは、保存したデータは端末には保存されず、セキュリティ万全なサーバで管理されます。
ログインパスワードがスタッフごとに付与され、スタッフのアクセスログも残ります。
いつだれが、ログインしたのかという操作履歴も分かるようになっています。
このようにシステムを利用し、スタッフを守るためにも、サロンのお客様を守るためにも、事業を守るために情報漏洩のリスクを減らしましょう。
②ビフォーアフター写真の取り扱い
お客様の施術による変化を分かりやすく可視化するために、ビフォーアフター写真を撮られているサロンが多いと思います。
しかし、SNSやHPなどに掲載するビフォーアフター写真の取り扱いには注意が必要なんです。
例えば、ビフォーアフター写真を見たお客様が、「施術を受けさえすれば同じ効果があらわれるのではないか」と勘違いをしてしまうケースもあります。
そのため、しっかりと事実を掲載する必要があります。
例えば、施術を受けた回数や期間、食事制限などをしたのであればその事実など。
写真の成果を得るためにおこなったことを書き記しましょう。
ほかにも、美容業界においては、薬機法、医師法、景品表示法など、言葉の表現の仕方で気をつけるポイントが多々あります。
例えば、当社だけの自慢の技術です！などとSNSなどに記載する場合は、どういうデータを根拠に「当社だけ」なのかを示す必要があります。
上記で紹介した法律などを遵守して、ビフォーアフター写真を掲載しましょう。
③撮影前の許可
写真を撮影する際は、お客様へ撮影する旨を事前に承諾を得ましょう。
また、SNSやHPに使用させていただきたい場合、事前にお客様へ許可をとる必要があります。
お客様とのトラブルを防ぐために、絶対に許可取りを行いましょう。
このように、写真は大切なお客様の個人情報であるため、改めて注意ポイントを見直しましょう。
まとめ
- サロンの写真に関するお悩みは、全てペンギンカルテで解決！
- 【ペンギンカルテ】写真容量無制限で利用可能！
- 【ペンギンカルテ】サロンワークに必要な「比較」「合成」「重ね撮り」写真がカンタンに出来る
- 写真での個人情報漏洩対策のため、セキュリティ体制を構築することが必要
2003年の発売以降導入実績5,000店舗。美容業界初のクラウドCRM POS「サロンズソリューション」のほかにも、特商法に対応した電子契約書「けいやくん」、サロンワークに特化した電子カルテ「ペンギンカルテ」など業界特化のサービスを提供しております。
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