エステサロンの集客にSNSを利用されている方も多いのではないでしょうか。
SNSの中でもInstagram（インスタグラム）は無料で簡単に始められるため、特にオススメの集客ツールです！
今回はエステサロンの集客にInstagramを利用するメリットや、投稿から集客に繋げるための活用方法をご紹介します。
まず、SNSの中でもなぜInstagramがオススメなのか？という理由を3つ紹介します。
もくじ
エステサロンの集客にInstagramがオススメな理由3選
①多くの機能を無料で使えること
エステサロンの集客においてInstagramがオススメな理由の1つ目は、無料で使えることです。
他のSNS等でも無料で使えるツールはいくつかありますが、無料で使える機能が限られていたりして、無料で使える範囲では思うように使いこなせない場合があります。
例えばX(Twitter)などでは、有料のプランを選択しないと投稿の文字数制限があったり、投稿後の編集が出来なかったりと無料で使える機能に制限があります。
その点、Instagramは無料でも機能の制限なく使用することが可能♪
また、Instagramにはビジネスアカウントがあります。
インサイトという独自の分析ツールで、
- 投稿ごとの閲覧数や
- 投稿を見た人の地域や年齢層
- セットしたリンクのクリック数 など
様々な情報を確認・分析することができます。
このような分析機能が無料で使えるなんて、とてもありがたいですよね！
また、無料で使えるので運用が上手くいかなかった場合でも簡単にアカウントを作り直したり、撤退することも出来ます！
Instagramは無料なので初心者でも気軽に始められるツールといえるでしょう。
②幅広い年齢層のユーザーが利用していて反応率が高いこと
エステサロンの集客においてInstagramがオススメな理由の2つ目は、幅広い年齢層のユーザーが利用していて、投稿に対する反応率が高いことです。
Instagramの全世界のユーザー数は2022年10月発表のデータで、20億人を突破しており、利用者数が非常に多いSNSツールといえます。（参照：META Q3 2022 Earnings Call Transcript）
日本国内でも2018年から利用者数が伸び続けており、今後も伸びていくことが予想されています。
使用している世代も若年層だけでなく、30代や40代のユーザーも増えてきています。
Instagramは幅広い年代において将来性がある集客ツールといえるでしょう。
また、数多く存在するSNSツールの中でも、Instagramの特徴として挙げられるのは、投稿に対しての反応率が高いことです。
Instagramの特徴として、
- 投稿に対して気軽に｢いいね｣や｢コメント｣が出来る
- ｢発見欄｣というフォロー外の人にも投稿を見てもらえる仕組みがある
といった、他のSNSに比べてフォロワー内外関係なく繋がりを持つことができます。
この特徴のおかげで、フォロワーが少ない人でも投稿に対する反応率が高いという統計があります！
つまり、Instagramを始めたばかりでフォロワーが少ない状態でも、集客効果につながる可能性があります。
多くの広告費をかけて宣伝している大手サロンさんだけでなく、個人サロンでフォロワーが少なかったとしても、Instagramの使い方次第で集客に繋がる可能性のあるとても魅力的なSNSツールですよね♪
③ ｢検索｣機能があり、サロンを探している人に投稿が届くこと
エステサロンの集客においてInstagramがオススメな理由の3つ目は、「検索」機能があり、サロンを探している人に投稿が届くことです！
Instagramには検索機能があり、自分の知りたい情報や、行きたいお店などを検索することが可能！
例えば、｢脱毛 エステサロン｣と検索すると関連する投稿が表示されます。
場所のキーワードを追加して検索すると、自分が調べたい地域で検索することもできます！
他にも、受けてみたい施術やメニューなどで検索でき、お店探しの為のツールとしてよく使われています。
また、Instagramには画像をどこで撮影したかがわかる位置情報(ジオタグ)を付与した投稿もできます！
位置情報を設置した投稿をすることで、位置情報から検索したユーザーを呼び込むことができ、自分のエステサロン近くの通ってもらいやすいお客様の集客に繋がるといったメリットがあります。
フリーペーパーなどでの集客は配布可能なエリアが限られてしまいます、、、。
しかしInstagramのユーザーは、施術、メニューなどで全国から検索し、行きたいサロン探しの為のツールとしてもよく使われています。
｢Instagramを見て遠方から来店した！｣というお客様も最近では増えているようです！
また、フォローしてもらうことが出来れば、これから発信する情報に関しても継続的に見てもらうことが可能になります。
｢検索｣機能から自分のエステサロンの投稿をより多くのお客様に見てもらい、｢フォロー｣につなげていくことが大切です！
エステサロンの集客においてInstagramがオススメな理由、お分かりいただけたでしょうか。
- エステサロンを経営しているけど、まだInstagramを始めていない
- もうすぐ開業予定で準備中、、、
- 姉妹店がOPENする予定で、アカウントを増やそうか悩んでいる
という方は是非Instagramを活用しましょう！
次に、エステサロンの集客においてどのようにInstagramを利用すれば効率よく集客に繋がるかという観点でお話していきます。
Instagramを利用して効率よく集客につなげる活用方法
先ほどの説明でエステサロンの集客においてInstagramがオススメな理由を説明しました。
この章では、
- Instagramを開設したけど運用方法が分からない、、、
- 頑張って投稿はしているけどなかなか集客に繋がらない
- もっと効率よく集客したい！
といったお悩みのあるエステサロン経営者様必見！
Instagramを利用して効率よく集客に繋げる方法をご紹介します！
①出来る限り更新し、継続していくこと
Instagramを利用して効率よく集客につなげる活用方法の1つ目は、出来る限りこまめに更新し、継続していくことです。
先ほど、Instagramが集客にオススメの理由の章で「検索機能がある」ということをお話しました。
その検索において、上位に掲載される順位というものがあります。
順位によって投稿が上に大きく出るか、しばらくスクロールしないと出てこないか・・・それにより閲覧数が大きく上下します。
せっかく投稿を作ったのに見てもらえないと悲しいですよね、、、。
そんな時に意識してほしいのが、Instagramをこまめに更新したりいいねやコメントなどを積極的に行うことでアクティブユーザーとして認識してもらうことです！
アクティブユーザーとは、特定の期間内にサイトを訪れたユーザーの数を表す指標のことです。
アクティブユーザーとして認識してもらうと検索順位が上がり、検索欄やフォロー外の人にも見つけてもらえる発見欄にも掲載される可能性が高くなります。
さらに、より効果的な方法として、フォロワーがオンラインで活動している時間帯に投稿することも重要です。
例えば、 週に3回、月曜日、水曜日、金曜日の午後7時に投稿することで、定期的にコンテンツを更新！
などです。
サロン業務と平行して継続していくことはなかなか難しいですが、気軽にできるいいねやフォローなどから始めて、徐々に投稿数を増やしていく事から始めても良いと思います♪
最初から全部やろうとすると大変なので、無理のない範囲で投稿スケジュールを考えて、投稿やいいねなどを行い継続することが大切です！
継続して投稿していくとフォロワー数も増え、閲覧数やいいねをもらえる確率も増えていくので、意識してみてください♪
②ハッシュタグを活用し投稿のジャンルを統一させること
先ほど検索順位を上げる方法として、こまめに更新して「アクティブユーザー」として認定してもらう方法を紹介しましたが、もう1つ有効な方法があります。
その方法とは、「ハッシュタグを活用し投稿のジャンルを統一させること」です。
Instagramでは、ユーザーが検索したキーワードに対してマッチしている投稿が上に掲載される傾向があります。
「集客」につなげるためには、エステサロンを探しているお客様が検索した際に上位に表示されることが大切ですよね！
そこで、大切になってくるのが、エステサロンのお客様が検索しそうなキーワードを絞り、そのジャンルをInstagramに認定してもらう必要があります。
それを実現するために、ハッシュタグを活用し自分のエステサロンのジャンルを統一していきましょう！
ハッシュタグとは、、、
自分のアピールしたい言葉に対して『#』を先頭に付けて入力することで、ハッシュタグとして投稿することができます！
例えば、『#脱毛サロン』などです。
ハッシュタグは1つの投稿に対して複数入力することが可能。
なので、投稿の説明文(キャプション)の一番下などに、
#通い放題
#脱毛サロン
#東京
と入力することで、通い放題の脱毛サロンを東京で探しているお客様などが投稿を見てくれる可能性が大幅にアップするんです！
自分のエステサロンがアピールしたいメニュー、キャンペーンの投稿が、実際にそのメニューや施術を探している(検索している)お客様に届きやすいので、効率の良い宣伝や集客につながります♪
ハッシュタグは多ければ多いほど良いというわけでは無いので、量とバランスにも注意し、自分のサロンに関連するハッシュタグを厳選して付けていくことが必要になります。
ハッシュタグの厳選に関しては、自分のエステサロンのターゲット層が検索しそうなワードを考えることが大切です。
また、ハッシュタグの内容を実際に検索してみて、そのキーワードで何件の投稿がヒットするかという点も考慮してみてください。
1つのハッシュタグに対して、検索後出てくる投稿が多すぎると埋もれてしまい、少なすぎると検索する人自体が少なすぎて、閲覧数が伸びない、、、。
ハッシュタグの選定ってとても難しいんですよね、、、。
そんな時オススメなのが、バランス良く取り入れることです！
自分のエステサロンのターゲットが検索しそうなキーワードをいくつか出して、検索結果の「多いもの・少ないもの・中間のもの」をバランスよく取り入れてみてください！
キーワード選定に悩む場合は、Web検索で「キーワード 選定」などと検索すると、キーワード選定のお助けサイトが出てくるのでオススメです！
また、自らがフォローするアカウントに対しても、出来る限り関連するジャンルのアカウントをフォローしていくことが大切です。
③自分のお店に誘導するルートを確保すること
Instagramを利用して効率よく集客につなげる活用方法の3つ目は、自分のお店に誘導するルートを確保することです。
現在、Instagramを利用されているエステサロン経営者様のお悩みとして多いのが、アカウントや投稿の認知度は上がってきたけど、なかなか「集客」に繋がらないというお悩みです。
フォロワーやいいねの数は増えても、結局集客に繋がらないと意味がないですよね、、、。
店舗やメニューの魅力を発信することに長けているInstagramですが、自分のエステサロンの詳細な情報について1つの投稿で理解してもらうには不向きといえるでしょう。
より詳細な情報をお客様に見てもらうためには、エステサロンの公式サイトなどに誘導する必要があります。
InstagramのプロフィールにエステサロンのURLを載せ、投稿で興味をもってくれた方により店舗・メニューについて理解してもらえるように工夫しましょう！
興味を持っていただいたお客様に対して、スムーズに予約していただく流れを作ることが大切です！
現在、Instagramでエステサロン等の予約をしようと思ったとき、DMを使って直接予約のやり取りをされている方が多いです。
DMでやり取りをするとなると、担当スタッフが毎回DMが来ていないか確認をしたり、空き状況を逐一確認して対応をしないといけませんよね、、、。
万が一キャンセルとなってしまった場合、DMでのやり取りだと対応が遅れてしまい、本来受け入れ可能であった他のお客様の予約が取れなくなってしまう可能性も、、、。
現状のInstagramでは、
×Instagramですぐに予約ができない
×DMのやりとりは基本的に人間が行っている
など大きく2点のデメリットがあります。
そんな時にオススメしたいのが、InstagramからLINEに誘導することです！
InstagramなのにLINE？と思う方もいらっしゃると思います。
LINEは利用者数も多く、日本人のほとんどが使い慣れているツールです。
またメッセージの一斉送信機能や、リマインド機能などもあり、InstagramのDMには無い予約に適した機能があります！
しかし、ただエステサロンのLINEに誘導するだけでは、即時予約は出来ない仕様となっています。
それを解決するのが、サロンズソリューションのLINE対応Web予約です！
InstagramとLINEをサロンズソリューションのシステムを使って組み合わせることで、両方のツールの良い所を生かして集客につなげる事ができちゃうんです！
「営業時間外の予約に対応できるの？」
「予約ごとに手数料がかかってしまうんじゃ、、、」
「今他の予約サイトを利用しているけど、予約が重なったりしないの？」
などの疑問をよくいただくのですが、サロンズソリューションに全ておまかせ♪
サロンズソリューションのLINE対応Web予約なら、リアルタイムで予約結果が反映されるので、営業時間外でも24時間予約やキャンセルが可能です！
また、サロンズソリューションのネット予約は、予約ごとの手数料がかかりません。
ホットペッパービューティーの予約との連携にも対応♪
予約の一元管理ができ、集客の機会を逃しません。
単純にLINEのリッチメニューにリンクを設定するだけなら、どんな予約システムでも変わりないかもしれません。
サロンズソリューションのLINE対応Web予約は「LINEに対応」していることがポイント♪
ただ、リンクを設定して予約サイトを案内しているだけでは無いんです！
サロンズソリューションなら、LINE対応Web予約や顧客管理システムと連携していることで、お客様の新規/リピーターの判定、ご契約中のメニューからのご予約などたくさんのことができます！
2回目以降もLINEから簡単に予約ができるので、リピーター獲得につながる効果も！
InstagramとサロンズソリューションのLINE対応Web予約を併用すると、
1．【集客】Instagramで多くのお客様に興味を持ってもらう
2．【予約】プロフィールのリンクから24時間LINE予約受付
3.LINE予約とサロンズソリューションの顧客管理機能を使い顧客分析＆リピート率アップ！
以上の流れで、効率のよい集客につながります！
サロンズソリューションのLINE対応Web予約の詳細はコチラから↓
【エステサロン×Instagram④】インスタグラムのフォロワーを来店に繋げるためには？LINEを使った囲い込みを解説！
まとめ
- Instagramは無料で使えて、検索機能や分析ツールなど便利な機能があるので集客にオススメです！
- Instagramを使うにあたって、無理のない範囲でこまめに更新することや、ハッシュタグを工夫して投稿することで、効率よく集客することが可能。
- サロンズソリューションのLINE対応Web予約と組み合わせることで、デメリットをカバーし、24時間予約可能な最強の予約ツールにできる！
2003年の発売以降導入実績5,000店舗。美容業界初のクラウドCRM POS「サロンズソリューション」をはじめ、特商法に対応した電子契約書「けいやくん」、サロンワークに特化した電子カルテ「ペンギンカルテ」など業界特化のサービスを提供しております。
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