2024.05.16（最終更新日：2026/03/10）

謎の待ち時間はお客様の不満に直結！サロン業務の時短を実現して売上アップ！

日々忙しいスケジュールに追われる現代人にとって、美容にかけられる時間は限られています。
仕事や家事、育児など多忙な日常の中で、自分の美容やリラックスのために時間を作ることはなかなか難しいものです。

そこで、エステサロンはそのニーズに応えるべく、時短で効率的・効果的なサービスを提供することが重要となってきます。

この記事では、お客様が実際にエステサロンで「もっと短縮したい」と思っていること、時短のメリットや方法について解説していきます。

お客様が思う！美容サロンで「もっと短縮したい」時間とは？

美容サロンで「もっと短縮したい」時間は？というアンケートを行ったところ、以下のような結果となりました。

出典：ホットペッパービューティーアカデミー

男女とも1位は「受付」、2位「会計・支払い」、3位「カウンセリング」という結果になりました。

「受付」では、初回来店時にカルテ作成のために住所や名前などを記入する必要があり、時間がかかります。
「会計」では、レジに行ってお会計の処理を待ち、お財布を出して支払いといった時間が発生します。
「カウンセリング」では、なりたいスタイルやイメージなどを伝えるということが毎回発生します。

こうした、ちょっとした時間や手間が、実はお客様の小さな不満となっているということがアンケート結果から見えてきます。

サロン滞在時間とお客様単価は比例しない

ホットペッパービューティーアカデミーの調査によると、近年サロンでの施術時間は短くなっているにも関わらず、お客様の1回あたりのご利用金額（客単価）は上昇しているという調査結果が出ています。

出典：ホットペッパービューティーアカデミー

このアンケート結果から、サロン滞在時間はお客様単価に比例しないということがわかります。

サロン各業務の時短を行うことで、お客様の満足度は向上！
また、スタッフの時間にも余裕ができることで、その分もう１人お客様を受け入れることも可能かもしれません。
時短への取組みは、お客様もサロン様にも双方にメリットがあります。

サロンの時短・効率化にはシステム導入がおススメ！

それでは、実際に時短を実現するにはどのような方法があるでしょうか？
いざ、時短のために業務を効率化しよう！と思っても自力では限界があります。

そこでおススメするのが、

ネット予約
電子カルテ
キャッシュレス決済

などのシステムを利用した、サロンのDX化です。

DXとは？

DXとは「Digital Transformation（デジタルトランスフォーメーション）」の略称。
デジタル技術により、ビジネスや社会、人々の生活の形・スタイルを良い方向に変化させることを意味します。
身近なところだと、銀行口座の開設や振込・振替がオンライン上で完結できるネットバンキングへ、新幹線や映画のチケットなどもオンラインで手軽に購入できるようになったことなどをDX化と呼びます。経済産業省でも企業にDX推進を呼びかけています。

サロン業務をDX化することで、サロン業務の効率化が叶い、スタッフの業務軽減、お客様の時間や手間が軽減されて顧客満足度向上などに繋がります！