近年、あらゆるお店でキャッシュレス決済を利用することができます。
お客様によっては、キャッシュレス決済が使えるか使えないかでその店の利用を決めるという方もいます。
エステサロン経営、運営の両面からみても、キャッシュレス決済の導入はますます重要になっています。
キャッシュレス決済と一口に言っても普及と共に複雑＆多様化してきています。
トレンドをつかみ、それぞれのメリットとデメリットを理解しサロンにあった決済手段を取り入れることは、サロン経営者にとって重要です！
「いろんなキャッシュレス決済方法があるけど、どれが良い？」
「今使っているキャッシュレス決済と別で新しいキャッシュレス決済を導入したい！」
そんなサロン経営者に向けて、このブログではエステサロン向けの主要なキャッシュレス決済サービスをご紹介し、最適な選択をするためのポイントをご紹介します。
顧客満足度を高め、ビジネスをスムーズに運営するために、ぜひ参考にしてください！
もくじ
キャッシュレス決済とは？
キャッシュレス決済とは、お金のやり取りを現金を使わずに行う決済方法のことです。
具体的には物理的なカードを使うものや、スマホを利用する方法があり、代表的なものだと、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などがあります。
これらの方法を使って支払いや送金を行うことで、現金を使わなくても商品やサービス代金の支払いが可能となります。
従来の現金決済に比べて、より便利で安全な決済方法として、近年ますます普及しています。
高額なメニューを取り扱うことが多いエステサロンにおいても、現金を持ち歩くリスクがないなどの理由からキャッシュレス決済をご希望されるお客様は多いです。
レジで現金を扱わなくて良くなるのは経営者にとってもリスクが減るのでありがたいですよね！
キャッシュレス決済のメリット
キャッシュレス決済が世の中で多く利用されていること、お客様もご希望されることが多いというのは何となく理解して頂けたかと思いますが、エステサロン経営に置いても多くのメリットがあります。
キャッシュレス決済がもたらすメリットについて、詳しくご紹介していきます。
【業務効率化】お会計時間をスピードアップ
現金払いの場合、レジ打ちや金銭の受け渡しなどに時間がかかり、お客様をお待たせしてしまいます。実際に美容サロンで「もっと短縮したい」時間は？というアンケートを行ったところ、第三位が「会計・支払い」という結果に・・・！（出典：ホットペッパービューティーアカデミー）
しかし、キャッシュレス決済ならスムーズにお会計ができ、現金の受け渡しミスなどもなくなります。
さらに、キャッシュレスで支払われた金額は自動で集計されるため、現金集計の手間も削減できるなど、業務の効率化にもつながります！
顧客満足度向上で売上UP！
近年、多くのお客様はポイントが付くクレジットカードでのお支払いを好みます。
特に高額なエステサービスの場合、クレジットカードによる分割払いを希望する方が多くいます。
また、現金をその場で用意する必要がないため、お客様の購買にかける心理的なハードルが下がり、高額な施術や製品の購入を決断しやすくなります。
これにより、平均顧客単価の向上や、追加購入の機会が増えることが期待できます。
【セキュリティ】安全性の向上
クレジットカード決済を導入することで、店舗内に現金を保管する必要がなくなります。
店舗に現金を置かないという運営スタイルは、強盗・窃盗・横領といった犯罪リスクを大幅に減らすことができます。
現金の取り扱いが少なくなることで、ミスや不正リスクも低下します。
キャッシュレス決済の種類
クレジットカード決済
キャッシュレス決済の一つのクレジットカード決済は、クレジットカードを使用して商品やサービスの支払いを行う方法です。
店舗でクレジットカードを提示することで、商品の代金がクレジットカード会社に請求され、後日一括または分割払いで支払うことができます。
【特徴】
- 便利で迅速な支払いが可能であり、現金を用意する手間が不要
- 支払いの記録が残り、家計管理や経費精算がしやすくなる
- 海外での利用が可能であり、インバウンドでのお客様もご利用できる
しかし、クレジットカード決済には導入時の端末費用や、決済毎に手数料が発生することがほとんどなので、検討が必要です。
近頃は決済端末を使用しない、「web決済」などもあります。
QRコード決済
QRコード決済は、スマートフォンのアプリを使って商品やサービスの支払いを行う方法です。
具体的には、支払いをする側（顧客）が支払いを行いたい金額をアプリで入力し、支払いを受ける側（事業者）が生成したQRコードをスキャンすることで、支払いが完了します。
【特徴】
- スマートフォンを使っているため、お客様はクレジットカードや現金を持ち歩かなくても支払いができる
- 店舗側では、専用の端末やリーダーが不要でも開始できる
QRコード決済は日本国内では特に普及しており、多くの店舗やサービスで利用されています。
電子マネー
電子マネーは、事前にあらかじめチャージ（入金）をしておくことで、商品やサービスの支払いを行う仕組みです。
【特徴】
- ICカードやスマートフォンアプリを使用して支払いを行うため、物理的なカードや現金の取り扱いが不要
- 交通機関、コンビニエンスストア、飲食店、百貨店など日常生活での支払いで広く利用されている
- 代表的な電子マネーには、Suica、Pasmo、iD、QUICPay、nanaco、Edyなど
支払いが迅速で便利、さらにセキュリティも高いですが、利用可能な店舗やサービスに制限があることや、チャージが必要であるため、事前に残高を管理する必要があります。
スマート支払い
スマート支払いとは、スマートフォンを使って行う支払い方法のことです。
具体的には、スマートフォンに登録されたクレジットカード情報や電子マネーを利用して、店舗やオンラインで商品やサービスの支払いを行うことができます。
【特徴】
- 支払いを行う際には、スマートフォンを使って専用のアプリや機能を操作
- 主要なアプリとしては、Apple PayやGoogle Payなど
スマート支払いは、使いやすさとセキュリティ性の両方を兼ね備えた近年の主要なキャッシュレス決済方法です。
また、国内最大級のサロン検索・予約サービスのホットペッパービューティーでは、2023年1月31日よりオンライン決済機能「スマート支払い」を開始しました。
ホットペッパービューティーでのスマート支払は、予約時のクレジットカード登録で、来店時に現金やカードの受け渡しをせずに支払いができるサービスというように案内されています。（引用：ホットペッパービューティー）
今後、サロン業界で注目されるキャッシュレス決済になることは間違いないでしょう。
キャッシュレス決済を導入する際の注意点
ここまで、キャッシュレス決済のメリットや種類をご紹介してきましたが、キャッシュレス決済を選ぶ際、エステサロンならではの注意点があります！
一般的なキャッシュレス決済比較の情報には掲載されていないので、美容事業者がキャッシュレス決済を選ぶ際のポイントとして、しっかり確認していきましょう。
コース（役務）の支払には利用できない場合がある
多くのキャッシュレス決済では、期間は１ヶ月を超え、金額が5万円を超える「特定継続的役務提供（特商法）」に該当するコース（役務）の支払には利用できないという場合がほとんどです。
また、コースのお支払いに使えるという加盟店規約の場合も、上限金額が少額であったり、決済手数料が高額であったりと、サロンにとってはなかなか厳しい条件での契約となってしまいます。
高額な支払いにこそ、お客様はキャッシュレス決済での支払を求めています。
キャッシュレス決済導入の際は、加盟店規約がどのようになっているか確認しましょう。
売上の入金まで時間がかかることがある
キャッシュレス決済で支払われた売上金は即入金されるわけではなく、月に一度や指定日時に、まとめて売上金が入金される場合が多いです。
そのため、売上の入金日を考慮して、サロン運営に必要な現金を管理・準備しておく必要があります。
初期費用や決済手数料などのコストがかかる
キャッシュレス決済システムを導入するのは、初期費用や月額利用料がかかる場合があります。
また、決済のたびに決済手数料も発生する場合がほとんどです。
導入にどれくらい費用がかかるか、また決済手数料は都度発生するランニングコストなのでしっかり比較検討することが大切です。
エステサロンが導入できるキャッシュレス決済
キャッシュレス決済導入する際の注意点をご紹介してきましたが、それではエステサロンが導入できるキャッシュレス決済はどのようなものがあるのか？ご紹介していきます！
サロンのための新しいQRコード決済
株式会社ウィル・ドゥがご紹介するのは、サロンのための「決済端末不要」のQRコードを利用した新しいキャッシュレス決済です。
先程ご説明したように、エステサロンで取り扱うコース（役務）のお支払いにはQRコードなどのキャッシュレス決済は利用が出来ないということが多いです。
そのため、エステサロンのお支払いにはクレジットカードのご利用が多いですよね。
それでは、エステサロンにQRコード決済の導入は難しいのでしょうか？
その問題は、「QRコード」と「クレジットカード」を組み合わせた決済方法を取り入れることで解決します！
どういった決済方法か簡単にご説明すると、QRコードを読み取り、そこからクレジットカード情報を入力することで決済が可能となります！
お支払いはクレジットカードで行われるため、お客様は事前チャージ不要！クレジットカードのポイントも貯まる！と多くのメリットがあります。
サロン側にも多くのメリットがあります！
- クレジットカード決済に必要な専用の機器は不要なので、導入費用0円で始めることが可能
- 加盟店登録が厳しい美容業界において、通常は役務決済が可能な場合「手数料4.5％～」と手数料が割高な場合が多いですが、驚異の決済手数料3.5％～！
＼ QRコード×クレジットカードのWeb決済対応！お気軽にお問合せください！／
まとめ
- キャッシュレス決済導入はエステサロンの必須課題となってきている
- キャッシュレス決済には様々な種類がある
- エステサロンならではのキャッシュレス決済を導入する際の注意点がある
- 特商法に該当するコース（役務）は、キャッシュレス決済できない場合が多い
- ㈱ウィル・ドゥではエステサロンが導入できるキャッシュレス決済をご紹介している
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