エステサロン経営において、集客の手段を探していたり、課題を感じている経営者の方は多いのではないでしょうか。
集客のために広告を出したり、SNSの運用を行ったり、口コミ対策を行ったりとサロン様ごとに方法や手段は様々です。
最近ではエステサロン向けの集客アプリやサイトが多数リリースされており、それらを活かして、集客を成功させているサロン様もいらっしゃいます。
集客アプリやサイトについて、
｢気になっているがまだ導入出来ていない」
｢種類が多すぎて何を選んだら良いのか分からない」
｢過去に導入したが上手く集客できなかった｣
という声もよく聞きます。
実際にエステサロン向け集客アプリ・サイトには数多くの種類があり、機能の差や有料・無料など様々な特徴があります。
今回の記事では、集客にお悩みのエステサロン経営者様に向けて、集客アプリ・サイトの特徴や、選び方のポイント、アプリ選びに困った時にオススメの方法などをご紹介します。
もくじ
【おさらい】集客アプリ・サイトとは？
そもそも、集客アプリやサイトはどのようなものを指すのでしょうか。
おさらいしてみましょう。
集客アプリ・サイトはジャンルごとに分かれている場合が多く、飲食店メインのものや旅行・ホテル探しに特化したサイト、家電選びに特化した比較サイトなど業界業種によって様々なものがあります。
集客アプリ・サイトの主な目的は、ホームページを閲覧したユーザーの予約・来店などの集客です。
この記事をご覧の方ご自身も、お客様の立場でお店を探す際に、集客アプリ・サイトを活用するという方は多いのではないでしょうか。
公式HPとは異なり、集客アプリ・サイトでは、他の店舗と比較することが出来たり、口コミの掲載があったり、地域ごとのランキング形式で検索が出来たりとその集客サイトならではの検索方法でお店探しをすることが可能です。
さらに、集客サイトからネット予約ができたり、クーポンの発行があったり、直接お店に連絡を入れて予約を取る場合よりも利便性が高く、お得に施術を受けることができる場合があります。
集客サイト・アプリに掲載を行っているお店にとっては、より多くのお客様を集客することにつながったり、認知度の向上などのメリットがあります。
また、自店舗のHPを作らなくても集客アプリ・サイトをメインで店舗情報の公開を行ったり、ネットの予約受付を行っているというケースもあります。
エステ業界においても、業界に特化した様々な集客アプリ・サイトがあり、すでに利用しているサロン様も多いのではないでしょうか。
次の章で、「エステ業界」の主な集客アプリ・サイトについて特徴をご紹介します。
【エステ業界の集客】主な集客アプリ・サイトの種類
先程の章で、様々な業界や業種において集客アプリ・サイトがあるということをお話しました。
この章では、美容・エステ業界において主要な集客アプリ・サイトを5つご紹介します。
主なものとして、
①ホットペッパービューティー
②minimo
③楽天ビューティー
④EPARKリラク＆エステ
⑤エキテン
などの集客アプリ・サイトが存在します。
詳しくみていきましょう。
①ホットペッパービューティー
ホットペッパービューティーは、リクルートが運営する集客サイトで、アプリも存在します。
美容室やエステサロン、ネイルサロンなどの美容サロンや、マッサージや整体、ヘッドスパなどのリラクサロンといった、ビューティー&リラクに特化した集客サイトです。
掲載店舗はヘアサロンで60,000店以上、リラク・エステなどで94,000店以上の店舗が掲載されており、年間ネット予約数1億件以上を誇る、国内最大級の登録の美容系集客・予約サイトです。
口コミ機能やクーポン発行ができ、ユーザーからの知名度も高いため集客効果が期待できます！ホットペッパービューティーは、アプリ・サイトとしての集客力も高く、Googleで検索した際に上位表示されやすいという魅力があるため、ある程度費用がかかったとしても集客に力を入れたいサロン様や新規オープン時に大きく認知拡大したいサロン様にオススメです。
利用料は公表されておらず、エリアやプランによって異なります。
店舗の規模や目的と合わせて上手に利用すれば、新規顧客の集客に高い効果が見込めるでしょう。
また、ホットペッパービューティーの特徴として、利用者は予約管理システムの｢サロンボード｣が無料で使えることがあげられます。
｢サロンボード｣は予約管理だけでなく、ホットペッパービューティーの掲載情報を編集したり、顧客情報を管理できるなど、多彩な機能があります。
②minimo
minimo（ミニモ）は株式会社MIXIが運営を行っており、アプリ・サイトどちらも提供されています。
美容室やまつエクサロンなど、美容サロンに特化しているポータルサイトです。
minimoの最大の特徴は、「サロンの予約」をするのではなく、「サロンのスタッフを直接指名して予約する」という点です。
そのため、スタッフ個人の予約率やリピート率を正確に出したいというサロン様にもおすすめです。
ユーザー層の特徴として、10～20代の女性が9割を占めているため、若い世代の女性をターゲットとしているサロンにオススメです。
料金体系は、初期費用と月額利用料が無料で、minimoから予約したお客様が来店し、その施術料金に対して手数料が発生する成果課金型となっています。
そのため、｢導入のしやすさ｣もメリットのひとつといえるでしょう。
③楽天ビューティー
楽天ビューティーは、｢楽天市場｣などで有名な楽天グループが運営する美容に特化した集客アプリ・サイトです。
最大の特徴は、総アカウント数1億人以上である楽天会員への集客が見込める点や、幅広い年齢層のユーザーがいること、他の美容集客サイトと比べて男性ユーザーの割合が高いことがあげられます。
男性ユーザーの割合が40%を超えていることから、男性をターゲットとしたサロン様にオススメです。
また、｢楽天ポイント｣という楽天グループ共通のポイントがあり、楽天グループの他サイトと相互利用が可能です。
他サイトと同時利用することでポイント倍率が上がるといった仕組みもあり、楽天グループのサービスを利用しているユーザーの囲い込みが期待できます。
楽天ビューティーの料金体系は成果課金型のため、反響数に応じて費用が決まるので無駄な広告費用は発生しません。
初期費用は別途発生しますが、固定費用は0円のため、はじめて集客サイトを使ってみるといったサロン様にもオススメといえるでしょう。
④EPARKリラク＆エステ
EPARKリラク＆エステは、さまざまな業種に特化したポータルサイトを運営するEPARKグループのサイトのひとつで、リラクサロンとエステサロンに特化したアプリ・サイトです。
EPARKグループは、リラク＆エステ以外にも「EPARKグルメ」「EPARK歯科」「 EPARK接骨・鍼灸」など幅広い分野で運営を行っており、1つのアカウントで全てのサービスを利用することが可能です。
特徴として、EPARK会員5,000万人にアプローチすることが可能であることがあげられます。
さらに、男性の会員数の内訳も40%を超えていることから、男性向けのサロン様にもオススメです。
会員の年齢層の特徴として、30歳～49歳の割合が50%を超えているため、比較的落ち着いた年齢層をターゲットとしているサロン様との相性が良いでしょう。
また、個人サロン掲載率が70%超であることや、サポート体制が充実しているのも特徴のひとつです。掲載時に担当スタッフが取材と撮影を行ってくれるため、手間をかけることなく掲載することが可能です。
さらに、電話やメール、PCの遠隔操作等でサポートを行っており、使い方に困った時も安心です。
忙しくて手が回らない場合や、できるだけ情報を充実させたいというサロン様におすすめです。
料金体系は予約数に応じた成果課金型となっており、反響がなければ広告費は0円です。
リスクなしで広告掲載が出来る点や、他の媒体と併用しやすい点もメリットといえるでしょう。
⑤エキテン
エキテンは、株式会社デザインワン・ジャパンが運営する集客サイトです。
アプリの情報はありませんでした。
エキテンの最大の特徴は、初期費用、月額費用、成果課金が全て0円であり、基本的に無料で集客を強化できる点です。
手軽に始められるため、まずは試してみたいというサロン様や他のサイトと併用を検討されているサロン様におすすめです。
エキテンは、様々なジャンルの店舗の口コミ・ランキングサイトで、月間670万人以上の方が利用しています。
また、無料にも関わらず、店舗の基本情報はもちろん、写真、メニュー、スタッフ紹介、クーポンなど、掲載できる情報が豊富な点も魅力のひとつです。
ホームページ代わりとして利用しているサロン様もいらっしゃいます。
また、有料プランにアップグレードすることで、プロに店舗ページの制作を依頼したりネット予約の受付を行うことも可能です。
エキテンの特徴のひとつとして、評価の高さによって掲載順位が変動することがあげられます。
そのため、口コミ対策をきちんと行えば、大きな集客効果が見込めるでしょう。
以上が、エステ業界における主な集客アプリ・サイトの種類となります。
今回ご紹介した以外にもたくさんの種類があり、どれを利用するべきか悩んでしまいますよね、、、。次の章では、そんな方に向けて集客アプリ・サイトの選び方や確認ポイントについてお話していきます。
集客アプリ・サイト選びの確認ポイント
先程の章で、エステ業界のおもな集客アプリ・サイトのご紹介をしましたが、この章では、自分のサロンに合ったアプリ・サイトを利用するための確認ポイントをご紹介していきます！
オススメの確認ポイントとして、
- 自分のサロンの方向性・やりたいことと合致しているか
- ターゲット層が合致しているか
- 集客アプリの得意とする業種と自サロンの業種が合致しているか
- お客様、サロン側両方の立場で使いやすいかどうか
- 費用対効果が高いかどうか
以上の5項目を確認し、アプリ・サイト選びを行っていきましょう。
詳しくお話します。
自分のサロンの方向性・やりたいことと合致しているか
最初に確認しておきたいのが、自分のサロンの方向性・やりたいことと集客アプリ・サイトの特徴が合致しているかという点です。
まず、自分のサロンの集客に対する方向性・やりたいことを整理しましょう。
例えば、
｢最初は費用や手間をかけずに、少しずつはじめてみたい｣
｢多少費用や手間はかかっても集客効果が高いものを選びたい｣
｢サロンの情報や魅力が伝わるものを選びたい｣
｢ネット予約の機能も備えたい｣
など、出来る限り具体的に方向性・やりたいことを挙げていくことが大切です。
さらに、その優先順位も考えておくことをオススメします。
そして、優先順位の高い順で、集客アプリ・サイトの機能とやりたいことが合致しているかを確認していきましょう。
ターゲット層が合致しているか
次に確認しておきたいのが、自分のサロンのターゲット層と集客アプリ・サイトのメインのユーザー層が合致しているかという点です。
ターゲット層の例として、メインが女性か男性か、年齢層はどれくらいかなどが挙げられます。
集客アプリ・サイトによって、女性のユーザーが多いものや男性の割合が高いもの、若年層ユーザーが多いものなど様々な特徴がある為、自分のサロンのターゲット層に近いものを選ぶことをオススメします。
自サロンの明確なターゲット層が明確ではない・分からない場合は、現在営業中のサロンのデータを集めて集計・分析を行うようにしましょう。
集客アプリの得意とする業種と自サロンの業種が合致しているか
先程ご紹介した集客アプリ・サイトで、それぞれの得意な分野があったり、ヘア・ネイル・エステ・リラクなどそれぞれの分野でユーザー数に偏りがある場合があります。
そのため、自分のサロンの業種に合ったアプリ・サイトを見極めることをオススメします。
ユーザー数や競合となる他の掲載店の掲載数など、集客アプリ・サイトの契約前に必ず確認を行うようにしましょう。
お客様・サロン側両方の立場で使いやすいかどうか
集客アプリ・サイトの確認ポイントとして、お客様とサロン側の両方の視点で｢使いやすさ｣を確認することが必要です。
まずは、お客様の立場での使いやすさについて考えてみましょう。
- サロンを検索する際に検索しやすいか
- 操作がわかりやすいアプリ・サイトであるか
- ネット予約に対応しているか
など、実際にサロンを検索するお客様の立場で、使いやすいかどうかの確認を行いましょう。
次にサロン側の管理者の立場での使いやすさを考えましょう。
- 情報の更新や確認がやりやすいか
- 操作などがシンプルであるか
- 複数のスタッフで管理する場合の機能が存在するか
などを確認しておきましょう。
集客アプリ・サイトから集客につなげるためには、こまめに更新を行い、サロンの魅力をアピールしていくことも必要です。
そのため、簡単に操作ができ、時間をかけずに更新ができるアプリやサイトを利用することがオススメです。
お客様・サロン側の管理者の両方の立場で、｢使いやすさ｣を必ず確認するようにしましょう！
費用対効果が高いかどうか
費用対効果が高いかどうかを確認することも大切です。
集客アプリ・サイトによって、料金体系も様々です。
無料で使えるものや、予約数や来店数に応じた成果課金型のもの、集客が0であった場合でも料金がかかるものなど、様々な料金体系があります。
集客サイトにおいては、安ければ良いというわけではなく、仮に高い費用がかかったとしても、その費用以上の来店や予約が見込めるのであれば、費用対効果は高いといえるでしょう。
そのため、集客のために必要な費用に対して、どれくらいの効果が見込めるかといった｢費用対効果の高さ｣がポイントとなります。
以上が、集客アプリ・サイトを選ぶための確認ポイントになります。
沢山の機能や料金体系、ネット予約など色々な要素が多いため、確認が大変なことも多いと思いますが、上手く集客アプリ・サイトを使いこなせば、集客につながる為、自サロンに合った集客アプリ・サイトを使いこなしていきましょう。
もし、集客アプリ・サイト探しが上手くいかない場合や、集客サイトを続けてみても効果が出ないといった場合は業界に詳しい専門家に確認することもオススメです！
次の章では、20年以上サロンに特化したシステムをつくってきた株式会社ウィル・ドゥがオススメする集客アプリ・サイトや活用方法をご紹介します。
国内最大級の美容検索サイト｢ホットペッパービューティー｣がオススメ
株式会社ウィル・ドゥがオススメする集客アプリ・サイトは、｢ホットペッパービューティー｣です！
オススメする理由は、業界での認知度の高さやユーザーの多さです。
集客アプリ・サイト比較の章でもお伝えしたように、エステ・リラクなどで94,000店以上の店舗が掲載されており、年間ネット予約数1億件以上を誇り、Googleで検索した際に上位表示されやすいため、高い集客効果の期待が出来ます。
さらに弊社のシステムをお使いのサロン様の中でも、ホットペッパービューティーを利用しているサロン様が約80%以上いらっしゃいます。
会員数が多い楽天ビューティーやEPARKリラク＆エステで約10~20％ほどになるので、圧倒的なシェアがあるといえます。(株式会社ウィル・ドゥ調べ 2025年1月時点)
さらに、ホットペッパービューティーがオススメな点として、｢サロンボード｣という予約管理システムが利用できることをお伝えしました。
サロンボードで予約管理を行えば、集客には欠かせないネット予約にも対応することが可能です。
しかし、サロンボードではホットペッパービューティー以外の予約は自動連携できないといったデメリットも存在します。
そこで、そんなサロンボードの機能の欠点をカバーし、集客に活かしていくためのオススメの使い方をご紹介します！
その使い方とは、予約管理が得意なサロンズソリューションと連携を行うことです。
サロンズソリューションは、エステサロン向けのオールインワンソフトで、サロンボードとの連携が可能！
公式HP、電話、各SNSなどからの予約とサロンボードの予約を一元管理することができます！
さらに、LINEをはじめとした各SNS経由の予約も自動化が可能です！
各SNSの予約ページに予約URLを貼るだけなので、とっても簡単♪
SNSで集客を行いDMなどで予約を受付されているサロン様も多いと思いますが、SNS経由の予約と他の予約を同時に管理する際のお悩みもよく耳にします。
例えば、
｢SNSの予約と集客サイトの予約でダブルブッキングが起きてしまう｣
｢手入力で予約の転記をしているが、頻繁に入力ミスが起こってしまう｣
｢予約管理作業で多くの作業時間がかかってしまう｣
などの声です。
せっかく獲得した予約を、小さなミスで失ってしまわないために予約管理体制を整えることも大切です！
サロンズソリューションと連携することで、ホットペッパービューティーで獲得した予約と、各SNSを通して獲得した予約、さらに店舗の公式HPや電話による予約を重複することなく管理することができ、ミスのない効率の良い集客が可能になります！
ホットペッパービューティーとの連携や活用法については、こちらの記事でも詳しくご紹介しております。
【サロン経営者&店長必見】上手な集客サイトとの付き合い方♪サロンズソリューションとサロンボードってどうやって連携するの？
【サロン経営者必見】集客費用大幅削減！ホットペッパービューティーの上手な使い方
詳しくは↓からお問合せください。
集客アプリ・サイトでの予約とSNS経由の予約を増やし、上手く管理していくことでスムーズに集客を行うことが可能です！
まとめ
- 集客アプリ・サイトとは、ホームページを閲覧したユーザーが、商品の購入やサービスの利用率を上げることを目的としたアプリやウェブサイトのことを指します。
- エステ業界における集客アプリ・サイトの主要なものとして、①ホットペッパービューティー②minimo③楽天ビューティー④EPARKリラク＆エステ⑤エキテンがあります。
- 自分のサロンに合った集客アプリ・サイトを選ぶコツとして、①自分のサロンの方向性・やりたいことと合致しているか、②ターゲット層が合致しているか、③集客アプリの得意とする業種と自サロンの業種が合致しているか、④お客様、サロン側両方の立場で使いやすいかどうか、⑤費用対効果が合っているかを確認することが必要です。
- 集客アプリ・サイトの選び方や集客に関するお悩みはプロに相談することがオススメです！
- 集客アプリ・サイトとSNS経由での予約を上手く管理できれば、スムーズな集客が可能です！
2003年の発売以降導入実績5,000店舗。美容業界初のクラウドCRM POS「サロンズソリューション」をはじめ、特商法に対応した電子契約書「けいやくん」、サロンワークに特化した電子カルテ「ペンギンカルテ」など業界特化のサービスを提供しております。
システム導入をご検討中の方はお気軽にお問合せください。経験豊富なスタッフがお手伝いさせていただきます。