さっそくですが、エステとリラクゼーションの明確な違いをご存知ですか？
「エステは美しさを求めるお客様が多い」
「リラクゼーションは癒しや身体の疲れをとりたいお客様が多い」
というイメージをお持ちの方が多いのではないでしょうか？
しかし、エステサロンとリラクゼーションサロンでおこなうそれぞれの施術内容によっての明確な違いを線引きをすることは難しいかと思います。
実際にエステサロン・リラクゼーションサロンを開業したい！技術を磨きたい！と思った時、資格の取得の違いや開業方法の違いなどがあるのでしょうか？
本記事では、エステサロンとリラクゼーションサロンの違いを様々な切り口からお伝えします。
もくじ
エステサロンとは？
エステサロンでの施術は、「美しくありたい」という美の追求を目的としています。
総務省「日本標準産業分類」においてエステティック（Esthetic）業は、「手技又は化粧品・機器等を用いて、人の皮膚を美化し、体型を整えるなどの指導又は施術を行う事業所をいう」と定義されています。
施術内容は、フェイシャル・痩身・脱毛・ブライダルエステなど多岐にわたります。
施術方法としては、オールハンドでおこなったり、専用のマシンを利用しての施術をすることもあります。
リラクゼーションサロンとは？
リラクゼーションとは、身体面・精神面からリラックスさせる行為・施術です。
総務省の「日本標準産業分類」によると、リラクゼーション業は「手技を用いて心身の緊張を弛緩させるための施術を行う事業所をいう」と定義されています。
リラクゼーションサロンには、もみほぐしやヘッドスパなどがあります。オールハンドでの施術をおこなうサロンが多いです。
施術内容をみると、リラクゼーションサロンもエステサロンと同様に、ボディやフェイシャルの施術があり、違いがよくわからないですよね。
しかし、同じようにみえる施術でも
エステティック＝人の皮膚を美化し、体型を整える
リラクゼーション＝心身の緊張を弛緩させる
このように施術の目的に明確な違いがあるのが分かります。
注意！リラクゼーションとマッサージの違いとは？
リラクゼーションと混同しやすいのがマッサージです。
リラクゼーションサロンとマッサージ店の大きな違いは、施術者の国家資格の取得が必要かどうかです。
マッサージ師になるには、国家資格（あん摩マッサージ指圧師、柔道整復師やはり師・きゅう師など）が必要になります。
マッサージは、医療行為の一部であり、身体の治療をおこなうことが目的の施術です。
リラクゼーションやマッサージでは、どちらもお客様の身体をおしたり・もんだりするといった施術が多いですが、施術の目的が異なります。
そのため、施術内容がリラクゼーションであるのに、マッサージの言葉を入れてサロンの宣伝をすると、お客様に誤解をあたえる可能性があるので注意をする必要があります。
マッサージという言葉を使用するためには、あん摩マッサージ指圧師資格を保持していることをきちんと表記しておかなければ法律違反となります、、
そのため、サロンのホームページやSNSなどの文章の表現に気を付けましょう。
それぞれのなり方の違いは？資格は必要？
エステティシャン（エステサロン）になるには
エステティシャンになるには、特別な資格などは必要ではありません。
エステティシャンになるためには、一般的に美容専門学校やエステティックスクールへ通い、技術を磨く方が多いです。
美容専門学校では総合的な分野について学ぶことができ、スクールでは、専門分野に特化した技術が身に着けられます。
ほかにも、エステサロンに就職し、働きながら学ぶ事も可能です。
例外として、エステサロンでの施術に、シェービングやまつ毛エクステなどが含まれている場合は理容師・美容師免許が必要となります。
また、民間資格を取得することも、お客様からの信頼アップのための証となります。
エステティシャンの代表的な民間資格を2つ紹介します。
一般社団法人日本エステテック協会 AJESTHE認定エステティシャン
＜概要＞
基本的な知識・技術をもち、担当範囲のエステティックサービスを適切に提供できる能力を有するエステティシャンに与えられる資格です。
＜資格取得条件＞
次の(1)(2)の両方の要件に該当する正会員者（要証明）
(1)エステティシャンセンター試験に合格
(2)協会認定校での300時間以上コースまたは1000時間以上コースの修了、または実務経験1年以上
一般社団法人日本エステテック協会HP：https://ajesthe.jp/esthetician/details_est/
一般社団法人日本エステティック業協会 AEA認定エステティシャン
＜概要＞
エステティシャンの技術と知識レベルを、試験により客観的に判定が可能になります。
AEAの資格には、3つのレベルがあり、エステティシャンのレベルアップが図れるシステムとなっております。
＜資格取得の流れ＞
AEA認定校にてカリキュラムを履修するか、エステティックサロンでの実務経験（フェイシャル又はボディ）が必要となり、認定試験（筆記・実技）に合格後、登録申請することで資格取得となります。
一般社団法人日本エステティック業協会HP：https://www.esthesite.jp/aea_esthetician/about_license/
以上のような資格を取得することで、自分のスキルを可視化することができ、キャリアアップを目指すことができます！
セラピスト（リラクゼーションサロン）になるには
先ほどの章で、マッサージ師になるには、あん摩マッサージ指圧師・はり師・きゅう師などの国家資格が必要だということをお伝えしましたが、国家資格が必要でない施術では、特別な資格などは必要ではありません。
そのため、もみほぐしなどのリラクゼーションを目的とした施術は資格がなくても始めることができます。
リラクゼーションといっても
- 足つぼ
- もみほぐし
- ストレッチ
- アロマテラピー など
様々な種類があります。
例えば、アロマテラピーの民間資格を取得するなど専門分野に特化してみるのもおススメです。
専門的な技術を習得することで、お客様へホームページやSNSを通してアピールすることができます。
サロンを開業したい！必要な書類や手続きに違いはある？
次に、エステサロン・リラクゼーションサロンを開業しようと思った際、どのような手続きをおこなえばいいのでしょうか？
開業時に必ず必要な手続きとしては、下記2つです。
- 開業届
- 保健所への届け出(下記※の条件に当てはまる場合)
※「国家資格保有者が施術を行う場合」または「首から上の施術・刃物を扱う施術を行う場合」
開業時、資格が必要な店舗をオープンするかどうかによって必要書類が異なってきます。
資格が必要ではないエステサロン・リラクゼーションサロンをオープンする場合は、税務署へ開業届を提出することで、独立ができます。
開業後、1か月以内には開業届の提出が必要となります。
開業の具体的な方法に関してはこちらの記事を参考にしてください！
【開業者必見！】保健所に届け出が必要なケースも！？エステサロン開業に必要な書類や申請方法について解説！
【開業前に確認！】エステ・リラクゼーションの違いまとめ
| 定義・目的 | 施術内容・手法 | なり方・資格 | 開業方法 | |
| エステ | ・手技または化粧品・機器などを使う ・人の皮膚を美化し、体型を整えるなどの指導又は施術をする | ・フェイシャル.痩身/脱毛/ブライダルエステなど ・オールハンド施術/専用マシンの利用 | ・なし※シェービングなどの施術は国家資格が必要 | ・税務署へ開業届を提出する※国家資格が必要な施術の場合、保健所にも申請が必要 |
| リラクゼーション | ・手技を使う ・心身の緊張を弛緩させるための施術をする | ・もみほぐし/ヘッドスパ/足つぼなど ・オールハンド施術がメイン | ・なし※マッサージ師は、国家資格が必要 | ・税務署へ開業届を提出する※国家資格が必要な施術の場合、保健所にも申請が必要 |
お客様から求められるサロンになるために
エステサロンとリラクゼーションサロンでは施術の目的が異なるため、お客様が求められている施術内容が違います。
施術内容のほかにも、お客様から求められるサロンになるために、重要なことが3つあるのでご紹介します。
店舗の専門性はあるか
お客様が求めている施術を提供しているサロンであることが、明確に伝わるようにする必要があります。
そのためには、他のサロンとの差別化できる「専門性」を持つことが重要です。
例えば、
- 小顔施術専門のエステサロン
- アロマオイルを使用した癒しのリラクゼーションサロン など
専門性があれば、他のサロンとの明確な違いを伝えやすくなり、お客様にもサロンの特徴を理解していただけます。
お客様が予約しやすい導線になっているか
お客様からの予約方法は何を取り扱う予定ですか？
SNSやホームページを見てお客様にサロンに興味を持っていただいても、予約が10:00~16:00の電話受付のみ・メールの返信を待たなければ予約が確定しないという予約方法では、お客様の予約しよう！という気持ちが薄れてしまいます、、
そのため、お客様がいつでもどこでも予約ができるネット予約の準備は必須といえます。
お客様から求められるサロンになるために、ネット予約が必要と裏付けるアンケート結果も出ています。
現在使っているサロンを継続利用している理由についてのアンケートを行った結果、どの都市でも「ネット予約できる」という理由が1位となりました。
出典：株式会社リクルート ホットペッパービューティーアカデミー
また、1度来店いただいても、リピートの予約がしやすい環境になっていないと、1度きりの来店で終わってしまいます、、再訪のきっかけをこちらから作りましょう！
例えば、有効期限付き「クーポン」などの特典を用意し、定期的にホームページやSNSでお客様へアプローチすることなどが有効です。
お客様ときちんと対話ができているか
利用していたサロンを「変えたい」と思った場面についてアンケートを行ったところ、「カウンセリング」という回答が1位に！
お客様にサービスをご満足いただけるように行うカウンセリングが、リピーター離れの要因となってしまっているなんて・・・本末転倒です。
その中でも、具体的にどういった時にサロンを「変えたい」と思うのでしょうか？
どの順位の内容も、お客様との「対話不足」がお客様の不満に繋がっていることがわかります。
たしかに、いきなり予約したメニューの施術が始まってしまっては、お客様も不安に感じてしまいますよね。
お客様への丁寧な対話が、求められるサロンになるための重要ポイントです！
お客様にヒアリングする項目に抜け漏れがないよう、カウンセリングシートを活用するのも有効な手です。
以上、お客様から求められるサロンになるためのポイントを3つご紹介しました。
3つのポイントを踏まえて、より施術やカウンセリングに集中したり、技術力をアップするにはどのような方法があるのでしょうか？
次章でご案内します！
お客様に喜んでもらいたい！面倒な業務はサロンズソリューションにお任せ！
よりお客様に喜んでいただくために、
｢施術・カウンセリングに集中したい！｣｢技術力アップのため資格取得にも時間をかけたい！｣
しかし実際は、予約の管理、顧客管理、集計などの時間がかかる業務が山積み・・・。
「お客様のカウンセリングや技術の勉強にぜんぜん時間が割けない！」そんな壁にぶち当たるスタッフ様が多いのが現状です、、、
そこで、そんな面倒な業務はサロンズソリューションにおまかせください！
サロンズソリューションはエステサロンの業務を自動化できるシステムです。
サロンズソリューションファミリーでできることを一部ご紹介！
別々の予約経路で入った全ての予約を集約して一元管理
ホットペッパービューティーやLINE・SNS・HPなど様々な経路から予約を受け、二重管理になっていませんか？
サロンズソリューションを使えば、別々の予約経路で入った予約を自動で管理！
ダブルブッキングも防げます。
カウンセリングに役立つ！電子カルテ
電子カルテを活用することでカウンセリング時間を効率化し、お客様との対話時間に時間を利用できます！
スタッフごとにお客様に聞く項目の抜け漏れもなくなり、カウンセリング不足によるお客様満足度を下げてしまうことを防ぎます。
面倒な残回数、回数券の販売もOK！
サロン経営には欠かせないコース（役務）管理。
販売したコース内容、施術を行った回数と残りの回数コースの有効期限などの管理がラクラク！
さらに、LINEのお客様専用ページや来店後にお渡しするレシートでお客様ご自身で、コースの残回数や有効期限などを確認いただけます。
特定商取引法に対応した契約書作成
特商法に対応した電子契約書作成・管理システムを利用することで、だれでも画面の案内に沿って入力するだけで特商法に遵守した契約書面の作成ができます！
20年以上サロンに特化したシステムをつくってきたサロンズソリューションだから、本当にサロンに必要な機能を取り揃えています。
ほかにも便利な機能がたくさん！詳しくはお問い合わせください。
まとめ
- エステとは、手技または化粧品・機器などを使って、人の皮膚を美化し、体型を整えるなどの指導又は施術をすることを指します
- リラクゼーションとは、手技を使って、心身の緊張を弛緩させるための施術を指します
- エステサロンもリラクゼーションサロンも、国家資格が必要な施術でなければ特別な資格取得は不要です
- 開業時は、税務署へ開業届の提出をしましょう
- お客様へ喜んでもらうため、面倒な業務はサロン特化システム「サロンズソリューション」にお任せください！
2003年の発売以降導入実績5,000店舗。美容業界初のクラウドCRM POS「サロンズソリューション」のほかにも、特商法に対応した電子契約書「けいやくん」、サロンワークに特化した電子カルテ「ペンギンカルテ」など業界特化のサービスを提供しております。
システム導入をご検討中の方はお気軽にお問合せください。経験豊富なスタッフがお手伝いさせていただきます。