2025.02.25（最終更新日：2026/03/11）

【システム選びの最短ルート】サロンにぴったりのシステムを見つけるコツ

エステサロン業務は施術以外にも、お客様の予約管理や、カルテの管理、契約状況の管理、売上管理、在庫管理など付随する管理業務は多岐に渡ります。

また、サロンによって管理方法も様々で、ノートなどを使ってアナログに管理していていたり、エクセル等の表計算ソフトを利用して管理していたり、専用のシステムで管理していたりと色々な管理方法があります。

近年、エステサロンの管理業務についてもデジタル化や業務効率化を目的とし、システム導入を検討されるサロン様も増えています。

その結果、デジタル化が成功しサロンの管理業務の効率が大幅に上がったといった喜びの声を多く耳にします。

しかし、選んだシステムが自分のサロンに合わなかった場合、思ったように効率化が出来なかったといったケースも存在します。

せっかくシステムを導入したのに、思った結果が出なかった場合、手間と費用が無駄になってしまいますよね、、、。

また、異なるシステムへの乗り換えを行う際にも、さらなる手間と費用がかかってしまいます。

そんな事態を避けるために、サロンの運用に合ったシステムを選択・導入することが大切です！

この記事では、システム導入を検討中のサロン様に向けて、サロンの運用に合ったシステムを見つける方法や選び方についてお話します。

【おさらい】システム導入で出来ることは？

まず、エステサロン向けのシステムで出来ることや、主な機能、使い方の例などを見ていきましょう。

主な機能として、

顧客管理
予約管理
売上管理
役務管理
集計・分析

などがあります。

エステサロン向け管理システム・POSシステムの主な機能

<顧客管理>
顧客管理とは、主にお客様の基本情報や来店履歴、購入メニューなどを登録・記録する機能です。
メールアドレスやお誕生日の登録をしておくことで、DMの送付やお誕生日のメッセージ送信をできる機能もあります。
また、個人情報保護の観点から、お客様の基本情報について正しく登録を行うことが必要とされています。

<予約管理>
予約管理とは、言葉通りお客様の予約を管理する機能です。
近年では、SNSや集客サイトなど予約経路が増えたため、複数の予約経路を一元管理出来るシステムや、予約を自動化出来るシステムも増えています。

予約を一元管理することで、手入力で予約の転記をする手間が省けたり、ダブルブッキングを防止することが可能です。

<売上管理>
レジ機能を併せ持つPOSシステムなどではエステサロンの売上について販売を行った時点記録が出来る売上管理の機能があります。
また、お客様の様々な支払い方法の記録を行ったり、支払い状況の管理などが可能です。
エステサロン向けのシステムには、業界特有の「掛け売上」や「預り金」等の管理に対応しているシステムも存在するため、正確な売上管理が可能になります。

<役務管理>
エステサロン特有の役務(コース)の管理を行う機能です。
残回数の管理や、残り期間の管理などの管理を行うことが可能です。
きちんと管理を行い、役務(コース)メニュー契約中のお客様に対して、残回数や有効期限などの必要な情報をお伝えすることでトラブルを防止できます。

<集計・分析>
システム内に登録した様々なデータをもとに集計・分析を行うことが可能です。
システムで集計したデータを元に、キャンペーンを行ったり、今後の販促の方向性を決めることが可能です。

エステサロン向けシステムには、基本的に上記のような機能が備わっていることが多いです。
システムの種類により、機能や特徴は大きく異なります。
サロンの業務フローにあったシステムを導入・活用できれば、効率の良い集客ができたり、作業のミスが減ったり、売上が向上したりするなど嬉しいメリットが沢山あります！

また、現在紙で予約や顧客情報を管理をしているサロン様であれば、システムを利用して電子化を行うことが可能です。
電子化を行うことで、紙・印刷費用の削減や、保管スペースの削減、また資料を管理する手間や時間の削減などが可能になります。

しかし、システムの導入の際には主に以下のような懸念点もあります。

【システム導入時の注意点】

システムの選定や、契約など導入までに時間・手間がかかってしまう場合がある
PC操作が苦手なスタッフにとって抵抗を感じる場合がある
採用したシステムを利用するために業務フローの見直しが必要

対策として、余裕を持ったスケジュールで計画を行うことや、スタッフに十分な説明を行い、納得してもらったうえで進めていくことが大切です。

また、PC操作に慣れていないスタッフが多い場合、使い方がわかりやすかったり、サポートが充実しているシステムを選ぶことが大切です。

それでは、次の章で実際にサロンに合ったシステム選びの手順についてみていきましょう。

【準備編】システム選びの前に現状把握を行おう

まずは、自分のサロンで行っている管理業務について現状の把握を行ったうえで、システムで解決したい課題や、やりたいことを明確にしていくことが大切です。
詳しく見ていきましょう。

管理業務の現状把握を行おう

まずは、管理業務の現状や問題点を把握しましょう。

具体的には、

具体的な業務内容
管理業務の手順
管理業務にかかっている時間
管理業務で困っている事・問題点

などがあげられます。

さらに担当スタッフがいる場合は、担当スタッフがどのような流れで仕事を行っているのか、困っていることは無いかなどをヒアリングしていきましょう。

システム導入で解決したい課題・やりたいことを明確にしよう

自分のサロンの管理業務の現状や担当スタッフの声をヒアリングした後で、その結果をもとにシステムを導入して解決したい課題・やりたいことを明確にしていきましょう。

さらに、その課題・やりたいことに対して優先順位をつけて、システム選びの判断基準の軸を決めることが大切です。

実際にシステムを利用する現場スタッフなどの意見も聞きながら、サロン全体として意見をまとめていくことをオススメします。

【実践編①】システムの情報収集を行おう

一概に管理システムといっても様々な種類があり、エステサロンに特化したものの中でも特徴は異なります。

そのため、システムの情報収集を行うことが大切です。

オススメの情報収集の方法として、

HP・資料請求などによる情報収集
業界に詳しい人に相談してみる
口コミなどを参考にする

などがあります。

システムの特徴と自分のサロンのやりたいことがマッチしているかを確認していきましょう。

【実践編②】システムの実際の画面・使い方を確認しよう

システムの情報をある程度収集したら、次のステップとして気になったシステムの画面やデモなどで｢実際の使い方｣を確認することが必要です。

HPやパンフレットなどにはメリットの部分が大きく書かれていることが多いため、イメージに惑わされず、実際のシステムが自分のサロンに合っているかの確認を行うようにしましょう。

また、管理システムを使いこなすためには、｢使いやすい｣ことが大切です。

オーナー・経営者の立場でサロン全体の管理がしやすいか
現場スタッフの立場で、サロンの管理業務が行いやすいか
お客様の立場で、サロンを利用する際に使いやすいか

などを確認していきましょう。

現在のサロンの運用フローに当てはめて、システムを利用することで｢どの作業がどのように変わっていくか｣を出来る限り具体的にシュミレーションしていくことが大切です。

【実践編③】実際にシステムの比較を行おう

実践編①②で管理システムの情報収集や実際の使用感の確認を行った後で、次は各システムの比較を行っていきましょう！

準備編①で決定したシステム選定の軸に基づいて、自分のサロンにはどの管理システムが合っているのかを比較・検討されることをオススメします。

自分のサロンにあったシステム選びにオススメの比較ポイントとして、

自分のサロンでやりたいことと機能が合致しているか
現在の運用（メニュー・予約方法など)と合致しているか
費用対効果が高いかどうか

などがあげられます。詳しく見ていきましょう。

自分のサロンの軸・やりたいことと機能が合致しているか

準備編で考えた、自分のサロンの課題や優先順位が高い部分に関して、システムの機能が合致しているかを比較していきましょう。
同じ名称の機能でも、システムの種類によって出来る範囲ややり方が異なる可能性があります。
だからこそ、自分のサロンがこだわりたい部分や、改善したい部分に関しては細かい仕様まで比較・確認されることをオススメします。

現在の運用(メニュー・予約方法など)と合致しているか

現在の運用(メニュー・予約方法など)と合致しているか確認・比較することも必要です。
理由としては、今の運用と大きくかけ離れたものを選んでしまった場合、システムを導入するために、メニューの変更など新しいやり方に慣れるために莫大な手間と時間を要してしまう可能性がある為です。
具体的な例を見てみましょう。
例えば、現在お取り扱いのあるメニューでサブスクやコースのお取り扱いはありますでしょうか。

もしお取り扱いがある場合は、

<サブスク>
回数制限がある場合は、回数管理、お支払い方法の確認・管理も必要。

<コース>
残数管理や残期限の確認ができる機能が必要。

などメニューの運用に応じた機能の有無を確認・比較されることがオススメです。

次に、予約についての例をみていきましょう。
近年では、来店時の直接の予約や電話だけでなく、ネット予約を利用されているサロン・お客様も多いでしょう。
そんな中で、現在利用されている集客サイトやSNSでの予約に対して一元管理が出来るかどうかを確認することは非常に重要です。

システムの種類によって、予約の自動化が可能であったり、集客サイトの予約と連携出来る機能があったりと様々な特徴があるため、現在のサロンの予約スタイルや、今後取り入れていきたい予約のスタイルに対応しているかの確認を行うことが必要です。

費用対効果が高いかどうか

費用対効果の比較も行いましょう。
システムの価格は様々で、比較的安価なものから高価なものまで沢山の種類やプランがあります。
そこで、安いから・高いからといった値段だけで比較するのではなく、費用に見合った機能や効果があるかといった点を重視して比較していくことをオススメします。

また、システムの費用には月額費用だけでなく、導入費や必要機器のリース料など様々な費用が掛かる場合もあります。
必要となる費用の総額の確認・比較も必ず行うようにしましょう。

次の章では、実際にシステムを導入されたサロンビフォーアフターの具体例を見ていきましょう！

【システム導入で変わる！】お悩み別ビフォーアフター

システム比較を行っている中で、
｢課題がまだ明確になっていない｣
｢具体的な業務に基づいたイメージが沸きにくい・・・｣といったお悩みも耳にします。

そこで、この章では実際にサロン様から寄せられることの多いお悩みに対して、システムでどのように解決が出来るのか、お悩み別のビフォーアフターの事例をご紹介していきます！

【お悩み①予約管理】ダブルブッキングでトラブル・・・！

まず1つ目は、予約に関するトラブルです。

エステサロンの業務では、予約管理は必須であり、複数経路での予約を受付・管理しているサロンさまも多いでしょう。

そんな中、よくあるミスやお悩みが、ダブルブッキングです。

<システム導入による解決策>予約の自動化＆一元管理

システムを導入することで、予約の自動化や一元管理を行うことが可能
公式HP・電話・集客サイト・SNSなど、複数経路での予約を一元管理することが出来る

【お悩み②書類管理】大切な書類がどこにあるかわからない

2つ目のお悩みは、サロン業務に必須であるカルテや同意書、契約書などの大切な書類の管理についてです。

サロンのカルテ・同意書などを紙で管理している場合は、ファイルに入れて書棚等で保管されているサロン様が多いでしょう。
必要な書類をすぐに探すことができなかったり、紛失してしまうリスクもあります。
また、サロンの顧客数が増えるにつれ、書類が増え続けることで、管理の手順が複雑になってしまったり、保管スペースの確保にお悩みのサロン様も多いのが現状です。