エステサロン経営において、効果的な集計と分析はサービス改善や売上アップに直結する重要な作業です。
しかし、手作業でのデータ集計や複数のツールを使った分析は、時間がかかり、ミスが発生しやすいもの。
「サロンズソリューション」は、そんなサロン様のお悩みを解決するために設計された、オールインワンの顧客・予約管理システムです。
このシステムの最大の強みは、予約から来店後のカウンセリング・契約まですべて一つのシステムで管理することで、サロン運営に必要なデータを自動で集計し、視覚的にわかりやすい分析レポートとして提供してくれる点です。
お客様の来店頻度、リピート率、売れ筋のメニューなど、サロンの成長に欠かせない情報を瞬時に把握し、データに基づいた的確な改善策を打ち出すことができます。
この記事では、「サロンズソリューション」の集計＆分析機能をお悩み別に詳しくご紹介します。
もくじ
ここまで出来る！サロンズソリューションで実現するお悩み別集計
case1.毎月の売上の見込みと実績を一目で確認したい
毎月の売上の見込みを確認し、売上が不足しそうな場合は対策を行うなど、店舗の売上見込を確認することはサロン経営にとても重要です。
サロンズソリューションは、期間/店舗別に売上の見込みと実績を一目で確認できる集計ページを完備！
簡単に確認することができ、見込みと実績を確認して売上に対する分析→対策を迅速に行うことができます。
case2.先月ご来店の新規が、今月どれくらい再来店（リピート）しているか知りたい
エステサロンにとって、新規のお客様の集客コストを考えると、一度ご来店いただいたお客様にサロンをリピートしてもらうことはサロン経営の安定に不可欠です。
実際に、何人のお客様が再来店をしているか。
きちんと把握し、もしリピート率が低ければ早急な対応が求められます。
サロンズソリューションでは、9月に来店した新規のお客様が10月にどれくらい再来店しているかといった条件でリピート率を集計することができます。
case3.役務の購入、消化の数を確認したい/未消化の役務を確認したい
フェイシャル、痩身、脱毛など、サロンのサービスは通い続けていただく役務（コース）商品を多く扱います。
しかし、役務はお客様ごとに
- 販売したコース内容
- 施術を行った回数と残りの回数
- コースの有効期限
を管理することが必須となり、きちんと管理して集計するのはとても労力がかかります。
サロンに特化していて役務に強い！サロンズソリューションでは、
「お客様別、メニュー別、月別に役務残・残回数をみたい」
「指定した期間に有効期限が切れる役務残を出したい」
「当月の役務売上金額の合計をみたい」
「スタッフ毎に役務の消化件数をみたい」
といった役務に関する様々な角度からの集計が可能です。
case4.特定のサービス/商品を購入したことがあるお客様を知りたい
「フェイシャルのキャンペーンを行うから過去のサービス購入者にメッセージを送りたい」
「美肌ドリンクの新製品が販売されたから、過去に購入したことがあるお客様のご来店時に案内したい」
など、施術サービスや店販商品問わずに過去の購入者を知りたいという場面は多くあるかと思います。
サロンズソリューションでは、店舗/期間/担当者/商品などの条件別に購入者を一覧で集計することが可能です。
case5.サロンでもっとも販売しているサービスを確認したい
実際にサロンでもっとも販売しているサービスをきちんと把握できていますか？
売れるサービスに季節性があり、その時期をきちんと把握できていますか？
サロンの独自性や競合との差別化を図るためにも、サロンの強みのサービスを知ることは成長に欠かせません。
また、もっとも販売している＝需要があるサービスのブラッシュアップやキャンペーンを行うためにも、きちんとした集計が求められます。
サロンズソリューションでは、店舗/期間/種別などの条件を設定して円グラフ付きで、視覚的にわかりやすい売上ランキングを作成することが可能です。
case6.スタッフのインセンティブ計算を簡単に集計したい
スタッフのやる気向上のためにインセンティブを設定しているサロン様も多いですが、役務（コース）を扱っている場合のインセンティブ計算は、販売して？役務を消化して？などと、複雑な計算が多く大変です。
サロンズソリューションでは、
「スタッフの売上を月ごとに確認したい」
「スタッフごとに役務（チケットやチケット）の消化金額のランキングを集計したい」
「メニューを指定してスタッフ別の売上金額、件数を一覧で見たい」
といったインセンティブ計算に関する様々な角度からの集計が可能です。
これってどうやって集計するの？安心のサポート体制
サロンズソリューションで出来るサロン様のお悩み別の集計画面をご紹介してきました。
他にも、
- お客様別の来店回数
- お客様別/スタッフ別/店舗別の売上
- 売上の前年対比
- 売掛金の残りやお客様一覧表示 など
エステサロンで欠かせない多くの集計が可能です。
「そんなに色々できても、使いこなせるか不安・・・」
と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、ご安心ください！
サロンズソリューションは集計画面に関するマニュアルやQ&Aを完備！
また、サロン様で集計したい内容について相談していただけるコールセンターやLINE問い合わせにも対応しているので、パソコンに不慣れと言う方でも安心してご利用いただけます。
初心者から上級者まで！各部署に必要な集計＆分析が可能
集計方法についてお話してきましたが、集計したデータをきちんと分析をしてサロン経営に活かすことが大切です。
サロンズソリューションの集計は視覚的にわかりやすい分析レポートで表示されるので、画面をみるだけでも分析が可能です。
さらに、サロンズソリューションの集計は全ての画面をCSV出力可能！
もっと細かく、高度な分析を行いたいという方もご満足いただけるようになっています。
また、エステサロン経営の中でも、経理・運営・集客や販促のマーケティングなど様々な部門があり、求めるシステムや集計や確認したい情報が異なります。
しかし、そこで各部署が求める限られた機能のシステムをいくつも利用していると、、、
- それぞれ独立したシステムなのでデータが連携できず分析できない
- 利用料金を合算すると結局高い
- 使い方をそれぞれ覚えなくてはいけない
- それぞれのシステムについてしかサポートが受けられないので、合わせて使う際の使い方はサポートが受けられない
というように、結局費用もかかり、業務が複雑化してしまうなんてことに・・・
サロンズソリューションは各部門に必要な機能を揃えた「オールインワン」システム。
サロンの全ての情報がまとまっているから、情報の管理・集計・分析が可能となります。
複数のシステムに支払っていた金額も、１つのシステムだけになるので、コスト削減も叶います。
まとめ
- エステサロン経営において、集計と分析はサービス改善や売上向上に不可欠
- 手作業や複数ツールでの管理は時間がかかり、ミスのリスクも高い
- 「サロンズソリューション」は顧客・予約管理を一元化し、効率的な集計と分析が可能なオールインワンシステム
- 施術や商品の購入者、売上トップのサービス、リピート率、役務（コース）の消化状況を簡単に集計・分析できる
- 見込み売上と実績を確認し、迅速な対策を行うことも可能
- サロンズソリューションは、マニュアルやサポート体制が整っており、初心者でも安心して利用できる
- サロンズソリューションは、各部門に必要な集計・分析機能が揃い、オールインワンでコスト削減や業務効率化が実現
2003年の発売以降導入実績5,000店舗。美容業界初のクラウドCRM POS「サロンズソリューション」のほかにも、特商法に対応した電子契約書「けいやくん」、サロンワークに特化した電子カルテ「ペンギンカルテ」など業界特化のサービスを提供しております。
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