2024.05.09（最終更新日：2026/03/10）

【LINE予約】時代のニーズに対応！サロン経営におけるネット予約の重要性

すでにインターネットは人々の生活に欠かせないものとなり、サロンの予約手段としても従来の電話予約などよりも「ネット予約」の割合が多くなってきています。

サロンを利用するお客様にとっても、サロン経営者にとっても、非常に魅力的なネット予約。
この記事では、サロンのネット予約の魅力について解説します。

進むネット予約！エステサロンのネット予約率は60％超え！

美容サロンのジャンル別にネット予約率を調査したところ、エステサロンは60％超え！

アイサロンでは80.5％という調査結果になりました。

ジャンル全体を見ても、サロン利用者の半数以上がネット予約を利用しているということがわかります。

出典：株式会社リクルート　ホットペッパービューティーアカデミー

このことから、現代のサロン経営においてネット予約を受付けないという選択肢はありません。

サロンをリピートする理由は「ネット予約」！？

現在使っているサロンを継続利用している理由についてのアンケートを行った結果、どの都市でも「ネット予約できる」という理由が１位となりました。

出典：株式会社リクルート　ホットペッパービューティーアカデミー

新規集客のために集客サイトを利用してネット予約を受付けているサロン様が多いと思いますが、このアンケート結果からネット予約は「リピート客獲得」にも有効なことがわかりますね！

しかし、集客サイトの利用には費用が発生し、メッセージをやり取りするにも集客サイトを開かないと出来ない。となると、お客様もサロンも手間がかかります。　

エステサロン経営を軌道に乗せるためには、新規顧客の獲得は集客サイト、来店していただいたお客様には集客サイトとは別のネット予約、という様にそれぞれのネット予約方法を確立していくことが大切です。　

ネット予約は「スマホ」がポイント！

ネットからの予約方法には様々な方法があります。
集客サイトからのネット予約の他にも、InstagramなどのSNSから予約を受付けたり、自社でネット予約システムを開発するなどの方法があります。

いったいどのようなネット予約方法を利用すれば良いのでしょうか？

これは、都市の規模別に予約方法についてアンケートを取った結果です。

出典：株式会社リクルート　ホットペッパービューティーアカデミー

人口規模（都市規模）が少ないエリアでは、集客や予約にネット予約は必要ないと言われることもありますが、規模に関わらずに予約方法の１位は「ネット予約」となっています。

また、「スマホ」からの予約がパソコンからの予約を上回っています。

この結果から、ネット予約方法を検討する際は「スマホ」からも予約がしやすいというのが重要なポイントとなります！

スマホから楽々♪ネット予約は「LINE」がおススメ！

サロン関係者120名にアンケートを行なったところ、約78％（※1）のサロン様が「サロンのLINE公式アカウント」を持っているもしくは作成を予定しているという結果になりました。

※1 株式会社ウィル・ドゥ調べ 2023年11月～12月に実施/全国のサロン関係者を対象

また、利用している予約ツールについてもアンケートを行なったところ、「集客サイト」よりも「LINE」を使っているサロン様が多い(※2)という結果に！
いかに美容業界でも「LINE」が注目されているかがわかります。

※2 株式会社ウィル・ドゥ調べ 2023年11月～12月に実施/全国のサロン関係者を対象

また、LINEはお客様が新たにアプリをダウンロードしたり、新規登録をする必要がないので、お客様にとっても使いやすいツールです。　
新たにアプリをダウンロードする必要がなく、ネットに繋がっていれば時間や場所を問わずに予約をすることができ、すきま時間にさっと予約ができるLINEは最強の予約ツールです。

お客様の予約をしたい！という気持ちを逃さず、お客様自身が気になったとき直ぐにLINEを開いて予約ができれば顧客満足度も向上すること間違いなしです！