お会計の際、電卓や紙といったアナログな方法で会計処理を行っているというサロン様も少なくありません。
アナログな方法では、どうしてもお会計ミスが発生したり、売上の集計に時間と手間がかかります。
また、アナログな方法でサロンのお客様購買情報や予約の管理がきちんと出来ていますか？
通常のレジでは限界があるエステサロンの管理業務を一手に引き受け、売上向上や顧客満足度の向上を支援するツール、それが「POSシステム」です。
この記事では、
- POSシステムって何？普通のレジスターって何が違うのかよくわからない
- 現金支払いだけではなくクレジットカード決済などの他の決済方法を導入したい
- お会計に手間取ってお客様をお待たせしてしまっている
- 顧客管理が煩雑で、予約管理も追いつかない・・・
- エステサロン開業準備を進めているけどPOSシステムを入れようか迷っている
といった方に向けて、エステサロンにおけるPOSシステムのメリットと、その導入がもたらす効果について事例を交えてお話していきます。
もくじ
レジの種類
まず最初にレジの種類を確認していきましょう！
よく見る置き型のレジと、POSレジって何が違うの？POSレジとPOSシステムの違いって？
そんな疑問を解決するために、それぞれの特徴について確認していきましょう。
レジスター
一昔前まで、どこのコンビニやスーパーなどでも利用されていた、キャッシュドロアが付いている置き型のレジです。
機能としては、お会計に特化しており、高機能の電卓のようなものでお会計は手入力。
売上金額の管理はできますが、売上や顧客の分析ができるような機能は付いていません。
POSシステム
お会計に加えて、商品やサービスを販売した時点で売上や在庫数の変化、いつ売り上げたのかなどの販売データや顧客情報を、システム上で自動的に記録ができるレジです。
キャッシュドロアなどは付いておらず、パソコンやタブレットを使ってお会計ができるようになります。
商品を登録しておくことで、会計金額の手入力作業が不要となり、お会計の不正やミス削減に役立ちます。
また、顧客情報なども登録できるシステムでは顧客情報を活用した売上分析ができます。
インターネットを通じて機能のアップデートや新な機能追加などがありますが、インターネットとの接続が必須です。
ターミナル型POSレジ
POSシステムを搭載したレジスターをターミナル型POSレジと言います。
POSシステムで案内した同様の機能が使え、POSレジの場合はインターネットがなくても利用が可能な場合が多いです。
しかし、インターネットと接続していないので、機能改善や機能のアップデートが簡単にはできません。
また、専用の端末が必要になることが多いため導入費用が高く、契約期間に長期間の縛りがあることも。
エステサロンの最適解は「ＰＯＳシステム」！
レジの種類を確認してきましたが、エステサロンに導入するならどのレジが良いのでしょうか？
エステサロンは売上以外にも、予約・スタッフ・施術室・機器・在庫など管理することが多く、通常の小売店とは異なります。
また、法律の改正やトレンドを追うためにも都度アップデートが必要です。
そのため、エステサロンのレジはインターネットに繋がって随時アップデートされる「POSシステム」が最適解といえます！
それでは次に、ＰＯＳシステムにはどんな便利な機能があるのか確認していきましょう。
レジ機能だけじゃない！POSシステムで出来ること
ＰＯＳシステムには、お会計だけではなく様々な機能が備わっています。
一般的なPOSシステムで出来ることと、エステサロン特化のＰＯＳシステムだからできることを紹介していきます！
【基本機能】レジ機能と取引記録
購入や返品など各取引の詳細（購入商品、数量、価格、日付、時間など）を記録しながらお会計。
近年多様化している、現金、クレジットカード、電子マネーなどの多様な支払い方法にも対応していることが多い。
【基本機能】売上管理
サロン店舗の日別、月別、年別の売上を管理できます。
データの集計や分析を行い、商品のトレンド分析やスタッフのインセンティブ管理などもできます。
【基本機能】在庫管理
レジと連携することで商品の在庫状況をリアルタイムで管理できます。
手間のかかる棚卸作業の時間を大幅に短縮することができます。
【基本機能】レポート作成
お会計情報が登録されるからこそ、売上報告書、在庫報告書など自動で集計できます。
複数店舗展開しているサロンや、テナント出店しているサロンでは、日報などの提出業務を大幅に短縮することができます。
【美容業界特化】予約管理
エステサロンの予約経路は複数にわたる場合が一般的です。
それら、異なる予約経路の予約を一元管理することで予約枠の効率化も叶えます。
【美容業界特化】顧客管理
お客様の過去の来店履歴、購入履歴、サービス履歴などを管理できます。
商品の購入については店頭でお買い上げ分、サロンのネットショップでご購入いただいた分など細かく把握可能。
【美容業界特化】スタッフ管理
スタッフのスケジュール管理とシフト作成などができるシステムもあります。
スタッフごとのインセンティブや売上や施術数などの管理も可能です。
サロンのPOSシステムは全部一緒に管理できるものがおすすめ
サロン経営で管理しないといけないことは、予約・お客様・スタッフ・施術室・機材・そしてお会計や売上と多くあります。
それらを別々に管理していると、手間はかかるし、集計や分析をすることができません。
POSシステム導入の大きなメリットである、お会計（POS）と予約などのお客様情報を一緒に管理して、きちんと集計・分析できることでマーケティング活動ができるPOSシステムを導入しましょう！
そこでおすすめなのが、業界20年以上の実績！サロンに特化したPOSシステム「サロンズソリューション」です！
業務効率化！サロン業務に必要な機能を備えたレジ機能
サロンズソリューションは、サロンの業務をよく理解しているからこそ、実務に即した機能が盛りだくさん！
キャンペーンメニュー
各シーズン実施するキャンペーン内容などを予め登録しておき、レジに複数のメニュー/商品/割引率などをワンクリックで入力が可能！
販促のための多様で頻繁なキャンペーンの実施を支えます。
役務（コース）管理
エステサロンに欠かせないコース（役務）の消化管理ができます。
また、役務を提供（消化）時に消化レシートの発行も可能です。
お客様にとっても、自分の役務残回数や有効期限を確認できる為、非常に喜ばれる機能です。
契約・中途解約・クーリングオフ
エステティック業界やクリニックの業界では、契約書を交わすという業務があります。
サロンズソリューションのPOSには、中途解約やクーリングオフの手数料や損金など、一般的なサービス業では存在しないような伝票の項目が標準装備されているので、契約に関わるお会計にも対応。
特商法対応の電子契約書「けいやくん」と連携することで、契約にかかる時間を最短５分に短縮することも可能です！
【5分で契約締結完了】特商法対応の電子契約書「けいやくん」大幅時短【サブスクにも対応】
未渡商品管理
商品の売買契約の成立時に、全ての商品をお渡しするのではなく、後日お渡しすることがあるなら、この機能！
店舗に在庫がない場合も「未渡し」としておけば、抜け漏れなく商品も売上も管理ができます。
一部をご紹介しましたが、他にもサロン業務にあると便利な機能を多く標準装備しています。
～一般的なサロン業務フローとサロンズソリューションファミリーで出来ること～
＼ サロンズソリューション導入事例と成功の秘訣はこちらから ／
【導入事例】スタッフ管理、お客様管理、会計管理、全てをサロンズソリューションファミリーで課題解決できました！【株式会社ブランディングスタイル】
よくあるご質問
Q.現金の管理はどうしたら良いの？キャッシュドロアも付けたい
A.サロンズソリューションはドロアと連動してご利用が可能です。
Q.パソコンが苦手でも使える？
A.パソコンが苦手な方でもご利用頂けるように、マニュアルやコールセンターなどのサポートを完備しています。
Q.POSシステムを導入したら、アップデートなどの手間がかかるの？
A.サロンズソリューションは、より便利にご利用頂けるように無料アップデートを随時行っています。
アップデートは自動で行なわれるので、サロン様でのお世話などは不要です。
2003年の発売以降導入実績5,000店舗。美容業界初のクラウドCRM POS「サロンズソリューション」をはじめ、特商法に対応した電子契約書「けいやくん」、サロンワークに特化した電子カルテ「ペンギンカルテ」など業界特化のサービスを提供しております。
システム導入をご検討中の方はお気軽にお問合せください。経験豊富なスタッフがお手伝いさせていただきます。