エステサロンの業務効率化を図る目的や、新規開店などのタイミングでエステサロン向けの管理システムの導入を検討される方も多いと思います。
エステサロン向けの管理システムと一言でいっても、予約を管理するシステム・カルテを管理するシステム・顧客情報を管理するシステムなど、様々な種類・特徴のあるシステムが存在します。
また、シンプルな機能のシステムや、様々な機能が使えるオールインワンシステムまで機能の幅も様々で、それに伴って利用料金なども大きく変動します。
そんな機能や価格も様々なシステム選びにおいて、
｢種類が多く、どのシステムを選べばいいのか分からない｣
｢忙しくて比較検討している時間が無い・・・｣
などの声をよく耳にします。
この記事では、そんなエステサロンオーナーの方に向けて、システムを導入する際のメリットやデメリット、確認してもらいたいポイントや実際のシステムの特徴をご案内し、比較を行っていきます！
＼この記事を見たらわかること／
- システム導入のメリット・デメリット
- システムを導入する上で確認すべきポイント
- システム会社の比較5選
もくじ
エステサロン向け管理システムの主な機能・できること
はじめに、エステサロン向けのシステムの主な機能・できることについて説明します。
エステサロンの主な業務は、施術だけでなくお客様の集客や来店対応、顧客情報の管理、カウンセリング、お会計、次回の予約対応など様々な業務や管理しなければならないことがあります。
- 顧客情報の登録・管理を行うことができる
- 電話やWeb、集客サイトなどの様々な経路からの予約を一元管理できる
- コースメニューなどの回数の管理ができる
- サロン業務フローの業務効率化が図れる
- 来店・購入履歴の集計・分析を行い、マーケティングに利用できる
- 顧客リストからメールやメッセージを送信することができる
- 顧客情報の紛失や持ち出しを防ぎ、セキュリティを強化する
などがあげられます。
ただ、システムによって機能や特徴は大きく異なりますので、自分のサロンに合っているか、欲しい機能があるかなどの基準でシステムを比較検討することが重要になってきます。
エステサロン運営において必要なシステムの機能について、こちらの記事でも詳しく説明しています。
エステサロンで管理システムを導入するメリット
エステサロンでシステムを導入するメリットについて確認していきましょう。
エステサロン向けシステムの導入には、以下のようなメリットがあります。
- 予約を一元管理することで、ダブルブッキング等のミスを防げる
- 顧客管理がスムーズにでき、お客様情報を把握・分析できる
- 集計機能を利用し、データ分析を行うことでマーケティングに活かせる
- 紙で管理している場合、ペーパレス化できる
サロンの業務フローにあったシステムを導入・活用できれば、効率の良い集客ができたり、作業のミスが減ったり、売上が向上したりするなど嬉しいメリットが沢山あります！
また、現在紙で予約や顧客情報を管理をしているサロン様であれば、システムを利用して電子化を行うことが可能です。
電子化を行うことで、紙・印刷費用の削減や、保管スペースの削減、また資料を管理する手間や時間の削減などが可能になります。
エステサロンで管理システムを導入するデメリット
次にシステムを導入するデメリットについて確認していきましょう。
エステサロン向けのシステムの導入には、以下のようなデメリットがあります。
- 導入費・月額利用料が発生する
- システムの選定や、契約など導入までに時間・手間がかかってしまう場合がある
- PC操作が苦手なスタッフにとって抵抗感を感じる場合がある
システムを導入する際、高機能・多機能なシステムはどうしても月額利用料や導入費が高くなってしまう場合があります。
また、最初にメニューなどをシステムへ登録する手間が発生する場合もあるので、開店準備でシステム導入をお考えの方は、余裕をもったスケジュールで導入されることをオススメします。
ほかにも、PC・タブレットの操作が苦手であったり、使い慣れていないスタッフにとってはシステムを使うことに抵抗感を感じる場合もあります。
そのため、使い方がわかりやすいシステムを選ぶことが大切です。
「実際使ってみるとすぐ慣れた！」といったスタッフ様の声や、サポートが手厚いシステムであれば「問い合わせをして解決した！」という声をよく聞きます。
システム選定の際にサポート体制がきちんと整備されているかも確認しておきましょう。
エステサロンの管理システム選定のポイント
次に、エステサロン向けシステムを選定する際のポイントについて確認していきましょう。
①エステサロンの業種・業態にあった管理ができるか
②使いやすい・管理がしやすいシステムか
③お客様の個人情報を守れるか、システムのセキュリティ体制
④使いたい機能と費用のバランスが合っているか
⑤サポート体制が整っているか
以上の5点があげられます。
どのような目的でシステムを導入するのかといった点と合わせて、1項目ずつ確認していきましょう。
とくに、①エステサロンの業種・業態にあった管理ができるかは要チェックです。
例えば、利用中の集客サイトからの予約連携ができないシステムだと、結局2重で予約作業を行うことになり、システムを導入する意味が大幅に軽減してしまうので注意が必要です。
また、エステサロンのメニューには、都度払いで施術を行うものや、｢役務｣と呼ばれる複数回の施術をチケット方式での販売や、定額制のサブスクメニューなどがあります
サロン様では、役務やサブスクメニューを扱っている場合が多いので、システムが役務管理やサブスクメニューの管理にも対応しているかどうかの確認を行ってください。
比較を始める前に！エステサロン管理システムが持つ3つの基本タイプ
それでは実際に、エステサロン向けのシステムの比較を行っていきましょう！
まず、エステサロン向けシステムには様々な種類が存在することをお話しましたが、
大きく3つのカテゴリに分かれています。
①サロン業務を一つに集約！「オールインワン系」
②予約・集客に特化！「予約メイン系」
③信頼度が上がる！「カルテメイン系」
以上の3つのカテゴリが存在します。詳しくみていきましょう。
①オールインワン系
まず1つ目が、オールインワン系です。
オールインワン系とはその言葉通り、エステサロン運営を幅広くサポートできる機能が揃っているシステムの事を指します。
例えば、予約・顧客管理からカルテ機能、レジ機能、売上分析機能など、サロンワークの一連の流れをサポートできる機能が揃っているシステムが多いです。
オールインワンシステムは、予約データとレジが連携しているので会計時の手間が省けたり、顧客データを使って、集計・分析が出来たりとオールインワンならではのメリットがあります。
また、全ての機能が1つのシステムにまとまっているので、機能が違う複数のシステムを契約する必要はありません。
デメリットとしては、多機能なシステムが多いので、単体の機能に特化したシステムに比べて機能を使いこなすまでに時間がかかってしまう場合があることです。
②予約メイン系
2つ目は、予約に特化したシステムです。
美容系集客・予約サイトを契約すると使用ができるタイプのシステムなども存在します。
メリットとしては、美容系集客・予約サイトを利用している場合は、無料で使用できるものもあります。
予約のみに特化したシステムなので、オールインワン系と比べると比較的利用料金が安いこともメリットの1つです。
デメリットとしては、予約のみのシステムになる為、レジや役務(コース)の管理、カルテ機能などに対応していない場合が多いです。
そのため、別のシステムやアナログ管理などでカバーをする必要があります。
③カルテメイン系
3つ目はカルテがメインのシステムです。
こちらも名前の通り、カルテに特化したシステムです。
エステサロン運営においてカウンセリングや施術時にカルテを作成・管理しているサロン様は多いでしょう。
メリットとしては、カルテを電子化することで、紙の保管場所が不要になったり、お客様の写真などの検索が簡単になったりと、管理がとても楽になります！
また、ビフォーアフター写真の撮影や体重などの数値のグラフ化をする機能があるシステムもあります。
カルテに特化しているからこそ、オールインワンソフトに比べると機能が少ない分、価格が抑えられる傾向にあります。
デメリットとしては、カルテ特化になるので、レジの機能や予約・顧客管理の機能が無いものや機能が不十分なものが多く、エステサロンの業務をトータルでサポートすることは難しいという点です。
カルテ以外にも契約書や予約管理を電子化したいという場合は、カルテと連携できる別のシステムを探す必要があります。
以上、エステサロン向けシステムを3つのカテゴリに分けてご紹介しました。
レジや顧客管理、予約管理は、エステサロンを運営する際に必要不可欠なものとなります。予約やカルテなどの単体のものに特化したシステムを導入した場合は、レジや予約管理などのその他の部分においては他のシステムを探すか、アナログの管理を行う必要があります。
その場合、二重で管理を行う必要があり、費用も二重にかかってしまうので、「オールインワン系」もしくは「システム同士の連携が可能なシステム」を選択することがオススメです。
エステサロンにオススメのオールインワン管理システム5選
先程の章で、エステサロン運営にはオールインワン系システムがオススメというお話をしました。
その中でも、オススメなシステム5選について詳しくご紹介していきます。
| システム名 | 特徴 |
| サロンズソリューション | サロン運営をトータルサポート・分析機能が豊富 |
| カミングスーン | 特許を取得した予約獲得・売上システム |
| トレジャーボックス2 | 全機能タブレット対応・サロン業務の一元管理が可能 |
| パワーナレッジPOS | 会員専用アプリあり・自動マーケティング機能 |
| ビオンリー | GOOD DESIGN賞受賞のシンプルで使いやすいデザイン |
サロンズソリューション(株式会社ウィル・ドゥ)
■主な機能
レジ・顧客管理・役務(コース)管理・売掛金管理・予約管理・カルテ(連携)・契約書(連携)・サブスク管理・EC連携
■特徴
- 役務、売掛管理ができる
- 役務(コース)の残数などがLINE・レシートで確認可能
- ホットペッパービューティー連携可能
- LINEと連携可能
- 電子カルテ・電子契約書システムと連携
- 集計・分析機能が充実
- サブスク管理ができる
- サロン専売品が販売できるECサイトが作成できる
カミングスーン(株式会社カミングスーン)
■主な機能
レジ・顧客管理・役務(コース)管理・予約管理・カルテ
■特徴
- 特許取得の予約機能(オートプッシュ機能)がある
- 自社専用のオリジナルウェブアプリが作成可能
- 解説付きの分析レポートの提供がある
- ホットペッパービューティー連携可能
- LINEと連携可能
トレジャーボックス２(株式会社プロ・フィールド)
■主な機能
レジ・顧客管理・役務(コース)管理・売掛金管理・予約管理・カルテ・契約書
■特徴
- 全機能タブレット対応
- 役務、売掛管理ができる
- ホットペッパービューティー連携可能
- LINEと連携可能
- 最短5営業日で運用開始が可能
パワーナレッジPOS(株式会社Groony)
■主な機能
レジ・顧客管理・役務(コース)管理・売掛金管理・予約管理・カルテ
■特徴
- 整体・美容室・ジム・サロンなどの施術業種に特化
- 予約・顧客管理、役務管理ができるオールインワンのPOSレジシステム
- 回数券・在庫管理も可能
ビオンリー(株式会社アライズ)
■主な機能
レジ・顧客管理・役務(コース)管理・予約管理・カルテ
■特徴
- 美容室に強いシステム
- サロン専用のWEB予約サイト＆アプリがある
- 画面デザインでGOOD DESIGN賞を受賞
- ホットペッパービューティー連携可能
- 同意書・契約書の電子化が可能(作成は出来ない)
以上がオススメのオールインワンシステム5つの主な機能・特徴です。
どのシステムも特徴があり、この記事でご紹介したシステム選定のポイントとあわせて、自分のエステサロンはどのシステムと相性が良いか比較していくことをオススメします。
各システム、資料請求や無料体験、オンラインでの説明など、実際の使い方を知ることができる機会が設けられているので、気になるシステムがありましたら、実際に問い合わせをしてみることをオススメします！
｢5つの中からなかなか決められない・・・｣
｢システムを実際に比較してみたい｣
という方のために、次の章では機能ごとにシステムの比較をしていきます！
【徹底比較】エステサロン向けオールインワン管理システム比較表
先程の章でオススメのオールインワンシステムの大まかな特徴をご紹介しました。
どれも特徴は様々で、機能も沢山揃っているので非常にオススメなものばかりです♪
自分のサロンに合った機能があるか、比較検討してみてください。
以下はオールインワンシステムの機能について簡単にまとめた表になります。
どのシステムも、エステサロン運営に必要な基本的な機能は揃っていますが、細かい部分で機能に差が出ている部分も存在します。
例えば、予約管理の部分では、
- ホットペッパービューティーなどの美容系予約サイトとの連携があるか
- LINEとの連携に対応しているか
- 現在のサロンの予約の運用方法とマッチしているか
の確認が必要です。
エステサロンで利用されることが多い掛け払いの管理や、特定商取引法（特商法）に該当する役務(コース)契約を結ぶ際に必須の契約書作成の機能の有無を確認することも必要です。
（特商法について詳しくはこちら）
サロンの業態や今後行っていきたいことが検討中のシステムの機能で対応できているかの確認をしましょう。
多機能のオールインワンシステムを導入したのに、自分のエステサロンの運用とマッチせず、あまり効率が上がらなかった・・・となってしまっては、もったいないです。
だからこそ、自分のサロンに合ったシステムの機能を見極めて、上手くマッチしたシステムを導入＆利用していくことがオススメといえるでしょう！
- 予約・顧客管理、カウンセリング、契約書作成、レジなどトータルでシステム化したい
- 売上・顧客情報の分析にこだわりたい
- 特商法に該当する役務(コース)メニューの取り扱いがある
- サブスクメニューを扱っている、扱いたいと思っている
- ECサイトなどサロン店頭以外でも売上を立てたいと思っている
以上のどれか1つでもあてはまる方に1番オススメなのが、サロンズソリューションファミリーです！
次に、サロンズソリューションファミリーがオススメな理由をご紹介していきます！
【結論】一番オススメなサロン向け管理システム「サロンズソリューションファミリー」
先程の章で、サロンズソリューションファミリーが1番オススメであることをお話しましたが、オススメである理由3つをみていきましょう。
【①充実した連携機能でサロンワークをトータルサポート】
サロンズソリューションファミリーは、予約管理・顧客管理・レジだけでなく、カウンセリング・契約も含めたサロンワークをトータルでサポートし、効率化することが可能です！
予約・顧客一元管理システムであるサロンズソリューションと連携しているファミリーをご紹介していきます。
サロンワークに特化した電子カルテのシステムです！
管理が大変なカルテを電子化できるだけでなく、便利な機能が沢山あります♪
- 重ね撮りなどの充実したカメラ機能
- 体重などの数値の自動グラフ化機能
- 手書きでカウンセリングシートなどに書き込みができる機能 など
サロンのカウンセリング時に役に立つ機能が沢山あります！
くわしくはこちらの記事でも紹介しております。
特商法を遵守した契約書を誰でも簡単に作成ができます。
さらに、手間と時間がかかる信販申込と連携ができるのはけいやくんだけ！
顧客情報の連携により、お客様情報の入力の手間が省け、契約書作成からお支払いまでの圧倒的な時短が実現可能になります。
くわしくはこちらの記事でも紹介しております。
サロンズソリューションは、こちらの2つのシステムと連携することで、カウンセリングや契約書作成なども含めたサロン業務をトータルでサポートすることが可能です！
また、電子化が可能になるため、紙の利用と比較して、サロンの管理における手間や保管場所などを削減することも可能です！
単体で違うシステムを導入している場合や、オールインワンシステムでも機能が対応していない場合は、データを手入力する必要があったり、二重で管理をする手間が発生してしまう事が多いです。
また、一部のオールインワンシステムは、安くて多機能に見えてもオプション料金となるものが多く、オプションを重ねていくと結果的に利用料金が高額になってしまうという注意点もあります。
連携のできない別々のシステムを利用する場合、データが連携できずそれぞれのシステムに毎回手入力をする必要があり、入力ミスをしてしまったり手間がかかっているといった声をよく耳にします。
サロンズソリューションファミリーなら、サロンワークに必須の連携した3つのシステムを｢とくとくパック｣として非常にお得な価格で利用する事が可能です♪
同じ会社の連携するシステムのため、データ連携やサポート体制も整っており、安心してお使いいただけます！
【②業界トップクラスの分析機能でサロン経営をサポート】
サロンズソリューションの特徴として、業界トップクラスの充実した分析機能があげられます。
サロン経営において、集客や売上の向上は永遠の課題とも言えます。
そんな集客や売上の向上のカギを握るのが、｢分析｣です。
集客や売上を上げるための施策として、広告やキャンペーンなどの販促活動があげられますが、その活動の軸となるのが集計・分析によるデータです。
サロンズソリューションは、予約後の来店・契約・購買の実績もすべてデータ化し、集計や分析ができます。
さらに売上ランキング・予約の反響経路・お客様のリピート率の分析も可能です。
さらに、サロンズソリューションではお客様の情報だけでなくスタッフの情報管理も可能♪
シフトの記録や、スタッフ毎の売上などの抽出も可能なので、インセンティブの管理などにも利用が出来ます。
サロン業界トップクラスの充実した集計・分析機能を利用し、効率の良い販促活動を行うことで、集客・売上の向上につながります。
【③専用機器不要・サポート体制も万全！】
サロンズソリューションファミリーは専用機器や高額のリース契約などは不要で利用することが可能です！
お手持ちのPC・タブレットなどでログインし、便利な機能を手軽に使っていただけます！
システムの種類によっては専用機器が必要であったり、ほかにも長期のリース契約が必須で解約ができない・・・といったパターンも存在しますが、サロンズソリューションはそのような心配はございません。
また、コールセンターやメール、LINE問い合わせなどサポートも充実しているため、使い方が分からなかった場合やトラブルがあった場合でも安心です！
オンライン研修や使い方のサポートページもご用意しておりますので、新人スタッフ様でも簡単に、安心してご利用いただけます！
以上の理由からシステム導入に悩むサロンオーナー様にサロンズソリューションファミリーをオススメします！
サロンズソリューションファミリーには他にもサロン運営に役立つ機能がいっぱい♪
お気軽にお問合せください！
まとめ
- エステサロン向けシステムの主な機能は予約・顧客管理、分析機能、レジ機能などがあり、比較検討することが必須です。
- エステサロン向けのシステムには、オールインワン系・予約・集客メイン系･カルテメイン系があります。
- システム選定のポイントとして、自分のサロンの運用とシステムがマッチしていることが大切です。
- 予約・分析機能にこだわる方や、特商法に該当する役務メニューの取り扱いがある方には、サロンズソリューションファミリーが一番オススメです！
2003年の発売以降導入実績5,000店舗。美容業界初のクラウドCRM POS「サロンズソリューション」のほかにも、特商法に対応した電子契約書「けいやくん」、サロンワークに特化した電子カルテ「ペンギンカルテ」など業界特化のサービスを提供しております。
システム導入をご検討中の方はお気軽にお問合せください。経験豊富なスタッフがお手伝いさせていただきます。